嘴連著心，有的人說話直接傷人，是情商低的表現。本是同事關係，偏當自己是上司；只是普通親友，非覺得自己能當導師。有人說這是個性豪邁，可以！但得分場合，懂得適當控制才行。
修養越高，在與人講話時，懂得顧及別人的感受，懂得控制說話的音量和語氣，儘量不影響到別人。
會說話也是種修養
每逢過年，總有些刻薄嘴的親戚朋友最常說：「多大了，怎麼還缺乏有對象？怎麼胖成這樣？該減肥了吧！工作呢？賺的錢也不多，在你們那邊夠用嗎？」這不是說話直接，而是缺乏修養。直率是就事論事，刻薄是缺乏事找事，只有不懂人情世故的人，才愛在公眾場合揭別人的短！
一個人是否有修養，不在於說不說話，而在於言語是否得當、是否恰到好處。有的人說話讓人如沐春風，有想和他交往的慾望；有的人才剛開口，卻讓人敬而遠之，因為他說的全是傷人的話。
說話之道，不是一朝一夕便能學會，而是一輩子都要學習的智慧。
最重要的是把握兩點：首先說話要注意時機，在恰當的時機說出恰當的話；其次是要有根據地說，而不是隨口胡扯，更要考慮說錯話的後果。話說出去之前你是話的主人，話說出去之後你就是話的奴隸了。當眾給別人難堪，不是性格直率，別幫自己的缺乏修養找藉口。
你說話的音量，就是你的修養
肆意把情緒發洩到別人身上，逞一時口舌之快，殺傷力巨大。除了說話的內容，說話的音量也可看出一個人的層次、修養。俗語說「有理不在聲高」，你是否在理和講話的聲音大小無關。有修養的人懂得和顏悅色解決問題，不給你壓迫和不適感。
用正確的態度贏得尊重！如果老師在一次次的問答中耗盡耐心，一句「就算是個呆頭腦也該開竅了，你怎麼還聽不懂？」讓本來就沉默寡言的學生再也缺乏有提問的勇氣；夫妻間的小爭執在一輪輪你來我往的言語攻擊中升級，一句「這個家有你缺你都一樣，你一個男人怎麼這麼無能？」就可能讓丈夫對婚姻逐漸絕望。
氣話能輕易撕扯出一道不可修復的傷口，管不好自己的嘴，刺傷別人後就用「我說話直，你別介意」的說辭為自己辯護，根本就是在強盜思維。
那些說話聲音大，動不動就吆五喝六的人，往往外強中乾，裝腔作勢。在公眾場合管住音量，不擾於人，是種禮貌；一視同仁，面對弱者不高聲呼喝，面對強者不低聲唯諾，是種品德；管住脾氣，對親近的人不大聲嚷嚷，對陌生的人一團和氣，更是種美德。
音量裡藏著善良，音量也是有溫度的
蔡康永曾說：「講話時最好自覺地降低音量，不光是因為太大聲會吵到別人，而是因為如果一個人連自己的音量都控制不好，會讓別人很難信任你其他各方面的能力。」
注意修養的淑女、紳士、高情商的人，就算說話直，也不會讓人有中傷的感覺，而說話的風格往往是別人記起你的最快捷途徑，守住言語中的底線，拿準進退間的分寸。你說什麼樣子的話，決定了你要扮演什麼樣的人，每個人都需要繼續修煉說話之道，因為這個世界屬於好好說話的人。
文字編輯：Elisa │ 核稿編輯：Tina
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