每個人的價值觀都不相同，尤其是在工作中，如果因為一點小事就跟同事發生不必要的衝突，由此而影響了工作那可就不划算了。這是因為，衝突過後一切都會恢復平靜，工作仍舊要持續，可是你和同事為此而產生了隔閡，從而會對工作造成一定的影響。辦公室是公共場合，如果你在此大吵大鬧，有損自己的形象，也違背了職員的基本禮儀。
所以，對一個職場新人來說，發生衝突後儘快去化解非常重要，否則可能會生出事端。著名企業培訓師朱鴻霏在其新書《別讓無效社交害了你》就提到一段故事。
早上一上班，小椿就怒氣衝衝地走到老杜面前，把手裡的禮盒往辦公桌上一扔，質問道：「你什麼意思啊？成心的吧！」上周，小椿和老杜因為工作的事鬧了點彆扭。兩天前朋友送給老杜一套名牌床上用品，他聽說小椿婆婆的生日馬上到了，想著他們都是同事，低頭不見抬頭見，還是和氣點兒好，就把床上用品拿過來借花獻佛。小椿特別高興，還在老杜面前自我檢討了一番，兩人算是冰釋前嫌了。可沒想到，這才過了一個晚上，小椿就翻臉了。只見她打開包裝，禮盒裡面有一張附加紙，上面赫然寫著四個大字：贈品勿賣！
「這幾個字你不會不認識吧？昨天我把它送給婆婆當生日禮物，結果在全家人面前丟盡了臉，現在你高興了吧！」小椿生氣地說。「這、這我也沒想到啊。再說了，這可是名牌，價格不便宜，這贈品——贈品說明它不是假貨啊！」老杜有些尷尬，他之前沒打開包裝，沒想到會發生這種事。可小椿更生氣了，她翻出舊帳，說老杜欺負她，對上週的事耿耿於懷，結果兩人你一言我一語的就吵起來了。同事勸都勸不住，最後驚動了公司李總監。
李總監了解事情的經過後，說：「就這麼點小事，你們犯得著吵架嗎？」老杜率先表態，說以後不會了，內部團結問題他還是分得清楚。可小椿餘怒未消，陰陽怪氣地諷刺老杜：「你不給我使絆子，我就謝天謝地了。」李總監當即板起臉來，生氣地說：「這是公司，不是在拍電視劇！小椿，你這是什麼態度，以後要向老杜學習！」等小椿平靜下來，才發覺自己失言了，擔心李總監認為她是個愛搞小動作的人。
在職場中，我們難免會與同事產生一些摩擦，但是切記要理性處理問題，不要盛氣淩人，非要爭個你死我活——就算你有理，但同事也會因為你的咄咄逼人對你敬而遠之，而與你爭吵的同事，更是會對你懷恨在心，這豈不是得不償失？
所以，當我們與同事產生矛盾時，應該心平氣和地好好商量，絕對不可以去爭個你死我活。要知道，無論任何事情，每個人都有自己的想法，會站在自己的立場上看問題，覺得自己就是對的；但大多數人在爭吵時無法做到將心比心，所以最後往往會不歡而散。相反，假如你能做到善解人意，凡事都站在對方的立場上去考慮問題，那麼，很多衝突其實完全可以避免。
某洗髮用品公司新開發了一種產品，可關於產品的銷售方向是傾向於都市還是鄉村，大家在會議上產生了很大的爭論。看到大家爭論不休，公司經理宣布暫停開會。
再次開會時，主張傾向於鄉村銷售的主管說：「雖然我從小生活在都市裡，對鄉村不太了解，但我覺得在鄉村生活的人應該會喜歡這款產品，因為產品的包裝設計、售價都按鄉村風格來定的，不知道大家對此怎麼看？如果大家覺得我的想法是錯誤的，我也很樂意改正。」
沒想到的是，主管說完後，大家從爭論變成了討論，會議氣氛好多了。後來經過討論，大家都欣然贊成傾向於鄉村銷售的方案。在職場中，大家對每一個方案的執行肯定都會有分歧，但當有了分歧後，是否需要爭吵呢？
這很值得商榷。其實，當你不那麼固執己見，而是就事論事時，你就會發現，雖然你無法完全認同對方的意見，但對方說的也並非全無道理——也許把兩人的意見綜合一下結果會更好，而且這也能體現出整個團隊的智慧。那麼，在職場中，我們怎樣做才能化解衝突呢？不妨把握好以下幾方面：
首先，要學會以大局為重。
同事都是因為工作關係而走到一起的，因此我們要懂得以大局為重，形成利益共同體。大家一定要具備團隊意識，相互幫助，而不是拆臺，切記不可因為自己的小利而損害集體的大利。如果我們能以大局為重，那麼就能大事化小，小事化無。
其次，有異議時要求大同存小異。
同事之間由於立場等差異，對同一個問題難免會產生不同的看法。因此，與同事有分歧時，我們既不能過分地與之爭論，也不可一味地「以和為貴」，而應爭取求大同存小異。另外，我們還要學會冷靜地處理問題，這樣才能淡化矛盾，又不失自己的立場。
最後，學會寬容、忍讓與道歉。
同事之間發生了矛盾，你不要認為先說對不起就丟面子，所以別等同事來找你，而要積極主動地去道歉。
如果兩個人繼續爭吵下去，那會失去同事之誼；如果重歸於好，則會相安無事。所以，你不要總是等待別人來解決問題，自己要先負起責任。有時候，當大家產生衝突的時候，我們不妨找機會主動溝通，表示一下自己的態度。如果你覺得工作時間不方便，可以約個時間一起吃頓飯，在輕鬆的狀態下交換一下彼此的看法。這樣，對產生衝突的原因不一定要分出誰對誰錯，關鍵是要把事情說清楚，雙方不要因此留下心結。
本文節錄：【別讓無效社交害了你】一書
【作者簡介】
朱鴻霏
邦有道商學院創始人
國家一級企業培訓師
國家二級心理諮詢師
高績效團隊建設實戰專家
北京九天眾合管理諮詢有限公司總經理
文字編輯：Tina
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