作者＼林克威
我有位朋友是個金融公司的幹部，他也是一個熱愛工作的人，工作表現十分出色，但是每當他與高階主管溝通和工作彙報時，總讓他感到最為挑戰。
每當他入主管辦公室以前，他容易感到緊張、身體往往不由自主發抖，漸漸地，他連稍晚上場時要報告的一字一句除了逐一列出之外，甚至都會有所「排練」，但往往他感覺主管對於他的表達內容一點興趣也沒有。究竟這之間出了什麼樣的狀況？如果微調，情況會不會不再每況愈下？
其實從上述的例子可以看出，有別於工作的內容，他對於公司的高層主管，十分沒有安全感。《哈佛商業評論》有篇文章指出：團隊成員在自由貢獻新想法、擬訂新的策略時，往往是他最放鬆和快樂的時刻。另一方面，我們也知道，優秀的領導者，他們並不會散發「無法溝通」、「主管永遠是管理別人的人」，又或者是「什麼事都是主管說了算」的氣息。因為，他們知道，這不僅阻礙整個團隊的士氣，更妨礙管理實務有效進行。
究竟優秀的領導者有哪些共同的特質？在這之前大家必須要先知道，我們應該做為一個好的領導者，還是一個像鐵鎚一樣堅硬的人？
說實在話，你當然可以將指令一一佈達，並且告知你的團隊always follow your steps，也就是說，比起讓每個人有發聲的機會，這樣「似乎」是有效率的。不過別忘了當他們按表操課時，往往會在毫無意識的情況下，破壞一些得到反饋或是互相交流的機會，而這些機會和對談其實才是你的團隊、甚至是公司創新的最佳利器。
因此，我要說的是：好的領導人會運用生活日常去關心其他團隊的成員，並藉由有效溝通，培養互相信任的默契，也會提供這些人該有的成長空間和創造機會。
在這要跟大家分享一個新的概念：其實不是「有管理到部屬」的資格人說的話才算數，而是領導者能夠創造一個互助互相管理的環境，而這裡我也提供幾個加強領導能力的方法：
一、搭建溝通橋樑：
雖然我們說，獎金激勵是一種激勵的途徑，不過他們藉由激勵部屬，讓每個成員感到自己被重視，從而建立自己的工作價值。例如：每週五規劃交流時間，使團隊能夠分享他們當週的狀況（包含工作與生活的分享，是個開放但是據隱私的氛圍），引導討論、從中關懷、相互回饋。如此一來，強化公司的願景和價值觀，讓大家有機會發聲，也順勢能拉近彼此距離、了解現況。
當你花費這些看似你的時間，去理解是什麼原因讓每個人做出選擇和決策——這也代表著為他們能夠安全的分享自己的狀態。同時，在困難發生的當下，也能夠第一時間讓團隊的人能夠找到你，一同分擔。
二、 建立有意義的工作內容：
雖然公司聘用每個人都是因為有營運的需求，但延續上一段我所提到的，溝通才能知道對方的對策，也可在具有安全感的空間下，提出最有效率的方針、規劃未來走向。所以，團隊需要高度的參與感和鼓勵感的能量，讓所有參與的人的建議都能在討論中找到平衡，研擬最有利於公司的戰術。
三、讓真實的自我一覽無疑：
優秀的領導者大多大方承認自己的缺點，以「透明」的姿態呈現，其實他想呈現的是：無論你在團隊裡是扮演哪些角色，在這個團隊中的份量都是均等的——因為每個人都有優缺，領導人應該要有接納每個個體優劣勢的能力。
除此之外，努力透過刻意練習，追求卓越。當領導者具有自我犧牲精神時，團隊的成員更會覺得「我們是一體的」，也會願意更積極互相幫助。也可以比擬，在團隊的系統中，發生骨牌連鎖反應的那種巨大的能量，往往在最終獲得意想不到的結果。
文字編輯：Elisa │ 核稿編輯：Tina
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【作者簡介】
林克威
數位資產買賣專家，麻州州立大學畢業，IDAA國際數位資產協會理事長，連續創業家，利用自身創業經驗分享數位資產價值與斜槓創業人生，讓讀者輕易了解斜槓與網路思維。
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