「SCRUM」不只是為了軟體開發誕生,而是專門讓企業管理更升級的管理秘笈

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請跟我一起來到北歐,造訪瑞典:IKEA、《龍紋身的女孩》(The Girl with the Dragon Tattoo)、ABBA合唱團、全球頂級肉丸子(大概吧)和午夜太陽的故鄉。瑞典也是紳寶汽車(Saab)的故鄉。各位也許以為紳寶是汽車製造商,但現在已經不做汽車了。其實,製造汽車一直都只是紳寶的副業而已。有人知道紳寶其實是做戰鬥機的嗎?

事實上從1937年以來,紳寶已經製造戰鬥機長達好幾十年。當時全世界即將進入一場惡鬥,但瑞典沒有加入任何陣營或是跟任何國家結盟,而是決定建立自己的空軍。打從拿破崙時代結束之後,瑞典就跟瑞士一樣採取中立政策,而且不管是在第二次世界大戰期間或冷戰時代,瑞典官方都能保持中立。不過,這個南北狹長的國家前方有蘇聯、後方有北大西洋公約組織,壓力實在是超大。

所以,瑞典人就自己建立了空軍。他們在1950年推出Saab 29 Tunnan戰鬥機,這是足以媲美當時全球最佳戰鬥機的優秀機種。瑞典人擴編大概55支戰鬥中隊,由眾多戰鬥機輪流警戒,60秒內就能升空迎敵。後來,他們也把飛機賣給其他國家,包括奧地利、巴西、南非、泰國等。

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在Tunnan桶式戰鬥機之後,紳寶又打造出Lansen矛式戰鬥機和Draken龍式戰鬥機。1980年代再推出Gripen獅鷲A/B型戰鬥機,接著是C/D型戰鬥機。然後,他們碰上一個大問題。獅鷲戰鬥機是很棒的飛機,銷售得非常好。但紳寶和瑞典軍方都希望再進行現代化改造,讓飛機的火力更強大、航程更遠,成為更加驚人的武器。這就是獅鷲E型最初的構想。紳寶的工程師一開始只是準備對現有的60多架獅鷲C型戰鬥機進行現代化改造,畢竟,戰鬥機既昂貴又很難製造。最後,他們更新戰鬥機時,採用了Scrum。起先只有軟體開發團隊使用,但Scrum很快就散播開來,從設計、工程到品管,各個部門紛紛採行這套新方法。這套「Scrum@Scale」是模組化的組織結構,各種跨職能團隊都適用,而且可以很快產出成果。隨著紳寶公司上上下下全部採用Scrum,公司領導者突然有個全新構想:戰鬥機也能採用跟公司一樣的組織結構嗎?

「我們都希望它是隨插即用的系統,」紳寶的主管尤根.佛若恆(Jorgen Furuhjelm)表示:「這才是我們說的智慧型戰鬥機,因為我們也不知道幾年後客戶會想要什麼新功能。」

需要開發更好的引擎嗎?沒問題,直接換掉!要改善雷達系統嗎?即刻完成!想要更厲害的武器?隨你挑選!紳寶的設計理念讓獅鷲戰鬥機可以做到一些看似不可能的事情。它可以在極端的天候狀況裡降落在公路上;可以在十分鐘內加滿油箱和補充武器彈藥,而且只需要六個人,還完全不必使用特殊工具。大多數戰鬥機需要兩、三倍時間才能完成補充能源、彈藥的任務,但紳寶的戰鬥機甚至可以在一小時之內把整顆引擎換掉。這就是模組化的強大威力。

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而且,紳寶公司也是非常好的工作地點;瑞典工程學系學生的「最佳工作場所」評比中,紳寶的排名僅次於Google。還有,一般來說,全世界所有的員工大概都寧可無所事事也不想上班,但紳寶的員工可是每天都想進公司。佛若恆說:「這就是認真和投入,大家都認為這項專案很酷、非常酷;他們都很喜歡飛機。團隊這種認真投入感,就好像我們可以親手觸摸到一樣。」

這就是Scrum的力量。它讓大家工作更迅速、更有效率,能在更短的時間內完成更多任務,讓團隊懷抱熱情展開工作,不會受到阻礙。紳寶採用Scrum之後發現,只要專注為大家排除障礙,員工就會釋放出驚人的潛力。後來的獅鷲E型戰鬥機的確更優秀,跟之前的機種相比可說是樣樣勝出:零組件品質更好、設備更優秀,而且開發成本更低、製造成本更低,營運成本也更加便宜。150架獅鷲戰鬥機服役40年的花費大概是220億美元,這只有65架美製F35戰鬥機服役成本的一半而已。紳寶從零開始建造一架技術先進的戰鬥機,就是採用Scrum成功完成任務。

我跟很多公司合作過,常常聽到那些經理人質疑:哎呀,Scrum架構只是為了開發軟體而設計出來的,我們要做的事情太複雜,不能採用這種「敏捷」管理。

碰到那種時候,我通常會跟他們說獅鷲戰鬥機的故事,然後回答:「我很確定,不管你們是要製造或建造什麼,都不會比戰鬥機還複雜。」

本文節錄自:【SCRUM敏捷實戰手冊:增強績效、放大成果、縮短決策流程】一書

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【作者簡介】

J.J. 薩瑟蘭 J.J. Sutherland

Scrum公司(Scrum Inc.)執行長;Scrum公司是Scrum專屬諮詢培訓機構,教導全球企業運用Scrum快速交付成果。第一本著作《SCRUM:用一半的時間做兩倍的事》是他與父親傑夫.薩瑟蘭(Jeff Sutherland)共同撰寫;他的父親是Scrum的共同創立人。

過去曾在美國全國公共廣播電台(NPR)擔任記者、製作人與巴格達事務局局長,報導過伊拉克及阿富汗戰爭、阿拉伯之春等專題,以及2011年東日本大地震的海嘯後續追蹤。曾榮獲杜邦、皮博迪、默羅與托馬斯等多項新聞獎的肯定。目前和家人住在美國華府特區。

【譯者簡介】

陳重亨

淡江大學國貿系畢業,曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯,譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等出版公司。譯有《行動的勇氣》、《鍵盤參與時代來了!》、《忍耐力》、《獲利的法則》、《自食惡果》、《大緊縮》、《失控的撙節》、《正如身體駕御意識》。

 

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