總是感到江郎才盡？善用「工具」來整理你腦中滿滿的想法！

怎樣的員工做更久？

想法是眼睛看不到的大腦活動。因此，想要好好整理想法，就必須將想法變成眼睛看得到的東西。為了讓想法變得可見而使用的東西就是「工具」。在《國語辭典》中查找「工具」這個語詞時，會出現「工作時使用的器具總稱」或「比喻用以達到目的的一切事物」等解釋。

那麼，想要讓想法變得可見，需要怎樣的工具呢？

我們最常使用的工具就是筆。西元前四千年左右，古埃及人使用的「蘆葦筆」是人類最早的筆。讓想法變得可見的工具，以筆為起始，直到今日已經發展出各式各樣不同的種類。如今，許多人運用電腦和鍵盤書寫，效率大幅提升。隨著科技發展和時間推移，表達想法的工具將會持續地被發明並更有效率。

那麼，整理想法的工具有哪些種類呢？如果說讓想法變得可見的工具是「硬體」，那麼，整理想法的工具就是「軟體」。為了整理內心而寫下人生的目標，這個過程本身就是一種工具。還有，那些被稱為「框架」的，全部都是整理想法的工具。根據日本創意學會所言，世界上有超過四百個和想法有關的框架和發想法。

近年來聰明工作法興起，並逐漸超越框架，它是指活用各種數位應用程式，有效率地整理想法或資料。但是，即便有新的應用程式或方法，大部分的人還是會傾向使用既有的工具。

關於這個，賓州大學沃頓商學院的組織心理學教授亞當．格蘭特(Adam Grant)在其著作《反叛，改變世界的力量》(Originals: How Non-Conformists Move the World)中，介紹了經濟學家麥可．豪斯曼(Michael Housman)的研究。豪斯曼為了找出客服人員任職時間差異的原因，而進行了調查。他收集了在各種產業中服務的三萬多名客服人員的資料。

豪斯曼在研究前預想，過去經常換工作的員工會比較快離職，但是調查結果卻不然，換工作的頻率和任職長短並無絕對關係。而在他收集的資料中，有一題是關於這些員工工作時使用了何種瀏覽器的調查。本以為只會有個別喜好上的差異，不會有其他任何關聯。想不到，結果卻顯示，網頁瀏覽器使用「Firefox」或「Chrome」的員工，任職時間比使用「Internet Explorer」或「Safari」的員工還要長十五％。

豪斯曼認為這個結果或許只是巧合，又調查了員工缺勤資料和瀏覽器的關聯，結果一樣令人驚訝，使用 Firefox 或 Chrome 的員工，其缺勤率比使用 Internet Explorer或 Safari 的員工還要低十九％。那工作績效又是如何呢？豪斯曼和研究團隊收集了員工的銷售業績、客戶滿意度、平均持續通話時間等超過三百萬項的資料再度分析，結果也都和瀏覽器有關聯。使用 Firefox 或 Chrome 的員工，銷售業績優良、平均通話時間短、客戶滿意度高，他們進公司九十天後達到的工作能力，使用 Internet Explorer 或Safari 的員工要一百二十天後才能達到。

做得更長久、更認真踏實、能力更優異的原因，應該跟網頁瀏覽器無關，到底是什麼原因造成這樣的結果呢？

是因為 Firefox 或 Chrome 的使用者比較會操作電腦嗎？豪斯曼對此進行了進一步研究。他對測試者進行電腦使用知識的測驗，測試他們是否熟知電腦鍵盤快捷鍵、是否具有軟體應用程式和硬體的相關知識、打字速度等。但是兩組群體之間並沒有明顯的差異。

那麼，差異到底是什麼？使這些員工有所差別的關鍵因素是，他們獲取瀏覽器的方法。電腦一買來，Windows 作業系統就已經內建 Internet Explorer，而 Mac 作業系統則是內建 Safari。客服人員中有三分之二的人都是使用內建的瀏覽器，他們不曾質疑是否有更好的選擇。但是，Firefox 或 Chrome 的使用者卻主動搜尋及下載自己想要的特定瀏覽器。他們不將就於使用原有的內建功能，而是發揮主導力量，尋找更好的選項。這種主導力量正是可以預測工作執行能力的線索。

使用內建瀏覽器的群體，也將同樣的處事方式應用在自己的工作上。他們依照公司訂定的方針工作。認為自己的職務是固定不變的，因此，只要對工作產生不滿，就會開始缺勤，最後走向離職。但是主動下載新瀏覽器的群體在處理工作時，會思考有沒有比現狀更好的方法。在不滿意的情況下，不會選擇放棄，而是想辦法扭轉情況。

由於主動改善了自己的處境，因此他們沒有換工作的理由，他們用自己想要的方式重新創造了工作。然而，這樣的人並非多數。

本文節錄自：【讓思緒清晰、工作有條理的大腦整理習慣：扔掉不必要的思緒，簡化整理每天的工作與生活】一書

【作者簡介】

金炅祿

韓國第一位思考教練，同時也是思考訓練公司的代表。思考訓練公司是透過研究工作術和設計思考等各種方法，來幫助大家改變思維進而讓生活產生好的變化。

他認為現在的上班族往往因為要做的事情太多，或是要做的事情和想做的事情互相衝突，而經常產生職業倦怠，此時就應該要整理思緒，重新盤整腦內的想法以找出解決之道。

他專門研究屬於現代人的困境與思考方法，其所運用的方式大受好評，目前在韓國各大學及民間各大企業如：DB生命保險、韓國國民健康保險公團等地應邀授課。

在世宗大學的經營專門研究所FCMBA學程獲得碩士學位之後，學習了引發行動改變的心理技法NLP（Neuro-Lingustic Programming），並取得由American Union of NLP認證的NLP Master Practitioner。現在擔任Ericksonian NLP心理研究所的研究理事。

【譯者簡介】

陳采宜

政大韓文系畢業，曾任職於科技業多年，現為專職翻譯。

喜愛文字中蘊含的情感，享受因為翻譯而閱讀許多不同領域的書籍，並從中獲得各種有趣的新知。