「菜市場風格」外商CEO黃麗燕：我買的是你的能力不是對公司的忠誠

所有職場競爭的弱項，她全包了，
學歷不高、英文不好、不高挑、不漂亮，不不不不連四不，
卻打出超漂亮的好球，贏來人生的yes！

採訪撰稿＼黃大米

她是黃麗燕，大家都叫她瑪格麗特，知名外商李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，能力好，總公司三次拜託她接大中國市場，她屢屢拒絕，以她2266的條件，這個位子怎會輪到她？這是我的好奇，也是她人生的傳奇。採訪外商CEO，英文與國語居然退居次位，台語以扛霸子的姿態，成為第一語言。

「念觀光不是興趣啦，有學校就念了啦！」

「將來要幹嘛？我不知道，我撿到籃子裡就是菜。」

「我不是讀書的料，是實作的料啦！」

「加薪，你跟我說他很努力要加薪，好啊！那你要不要跟我說一下誰不努力？不是因為努力而被獎勵，而是因為功勞而被獎勵，苦勞要有功勞才是Plus啦！」

她的每一個啦，口氣都很鄉土！讓人會想站起來回說，「對啦！」、「乾啦！」、「厚啦！」、「啉啦！」， 比隔壁鄰居大嬸還親切，有次上節目，主持人問她是怎樣的風格，她自嘲自己的風格是「菜市啊啦！」，4個字精準到位，接地氣又生氣勃勃，阿莎力的豪爽中處處有堅持，三言兩語就讓你知道，她隨和而不隨便。

面試屢屢碰壁 應徵上月薪6500打字員歡天喜地

瑪格麗特學歷是銘傳專科觀光科畢業，上課愛睡覺，被老師叫起來卻可以對答如流，因此得到「神童」的外號。

「什麼神童，都亂講的啦，我就是上課就愛睡覺。」瑪格麗特笑著把問題都歸在自己身上，不怪老師，也不怪課程難懂無聊，「你不要這樣講啦！這樣講傷人啦，是我自己愛睡覺啦，這是我的劣根性。」她的辦公室高掛佛經、菩薩像，慈悲之心是即便在暗處也不射箭。

「我後來去演講都想著，夭壽喔，會不會現世報啊！」自虧自嘲是瑪格麗特的幽默。

「你自己愛睡覺，發現台下聽演講的人也在睡覺，你會生氣嗎？」睡吾睡以及人之睡，請問CEO，可乎？

「以前覺得有關係，我還會走到他旁邊，現在不會了，一場演講95%的喜歡你就不錯了，兩三個人不喜歡，沒關係啦！」對別人睡覺包容，自己心境也走到寬容。

剛畢業時，瑪格麗特找工作找到灰頭土臉，有次，興致勃勃從桃園到台北去飯店應徵，她身高151，櫃檯高度152，筆試過了，也填補不了1公分的距離，狠狠被打槍。

「小姐，你可以回去了，我們櫃台高度都比你高。」被拒絕的話語，即便多年後依舊印象深刻。

「先生，ㄟ你這個要先跟人家講啊！」瑪格麗特心中有許多「那ㄟ安捏」的無奈，出局確定，抗議無效。

機會像是一盞燈，這盞滅了，下盞亮了，明明滅滅生生不息，「我去應徵嬌生公司的打字員，我覺得鐵上，居然備一！」、「我跟老天爺祈禱，希望那個考第一名的不要去，他一定還有許多選擇，請你讓他去其他地方，我找工作找了好久了，我好累喔。」天靈靈地靈靈，第一名的沒報到，瑪格麗特拿到人生第一份工作，月薪6500，薪水雖少但總算能安身，而藏在微薄薪水底下的禮物是人生的無窮可能。

瑪格麗特做事認真有效率，好用又肯做，「我下班時就去跟老闆說我要下班了，問他還有沒有什麼需要幫忙，他叫我去管工讀生，我覺得真好，有薪水領還能罵人。」

我滿臉困惑看著瑪格麗特詢問，「都下班了耶，你不累嗎？幹嘛自找苦吃？回家休息不是很好嗎？」

「我回家又沒幹嘛，年輕時不會累啦，我活到現在的體悟是，人的一生吃多少苦是注定的，你要早點吃苦還是晚點吃苦？早點吃苦比較好，對吧！」吃苦當吃補，她從打字員升成秘書，後來上頭有個缺，說好是給她的，最後卻變成公開徵選，「你騙我，我不幹了！」瑪格麗特怒了，不爽就丟辭呈，年輕人傻膽比天大，對失業無懼也無謂，轉身透過介紹進廣告公司當AE，薪水少了一半，理由很常見，「你過去的專業在這邊用不到，你要從頭學。」真的是如此嗎？「哎喲，那也是騙人啦，廣告AE跟秘書有什麼差？也是端茶送水，做的事情根本差不多，沒關係啦，有工作就好。」她像是壓不死的雜草，隨命運飄移，有一點土就能紮根，也打造了日後廣告業的傳奇人生。

英文超爛的外商CEO 允許員工七進七出

飄搖的起步，後面也不是坦途，在外商工作，英文能力是基本的，瑪格麗特的英文程度根據她在著作「外商CEO內傷的每一天」這本書的描述，就是連「How are you」都會講成「How old are you」，她深知老外不講人情事故，她只能拼命做做做，唯有做不停才能存活下來，有天公司把大客戶丟給她，臨危受命，她只好清晨七點上兩小時的英文家教課，靠勤補拙。

把拼命當基本態度，瑪格麗特對客戶的在乎不是說說而已，她跟你玩真的，堅持只用客戶的產品，有次她跟全球總裁及各國CEO分享業績長紅祕訣，大家舉杯感謝她時，杯子裡裝的不是海尼根，她請大家放下杯子，要飯店人員想辦法換，寧可場面尷尬十多分鐘，也不肯喝非客戶品牌的商品。

對外言行合一，對內的管理，犀利也通透人性。面對豪氣又愛幫客戶打折的屬下，她深知改不了他的個性，乾脆不讓這人管錢，收走談折扣的權力，保住公司的獲利，也讓屬下能繼續發揮長才。

她的員工有人七進七出，她覺得有何不可，「我買的是你的能力，不是你的忠誠，你不是對公司忠誠，你要對你的專業忠誠。」員工幾點要來上班，她也無所謂，「我不是買你的時間，我是買你的結果與成果。」

曾捨不得買冰淇淋 被錢困住誓言拚賺錢

「在你書中的序言，你的屬下說你很愛錢，也很愛賺錢，卻也很愛捐錢做公益，你為什麼這麼愛賺錢？」我單刀直入的問，瑪格麗特不好意思地笑了，忙著翻書，笑著說：「他奶奶的，是誰說的啦！」。

她回憶啟動愛錢神經的一段往事，「1989年我去歐洲，身上只有八萬，機票加上住宿要撐住三個月，早餐跟晚餐可以在住宿家庭吃，午餐要自理，為了省錢我就不吃，有天，我走在路上很渴，在櫥窗前看到冰淇淋，我好想吃喔！走了、回頭、又走開、又回頭，來來回回好多次，我口袋有錢，但我捨不得買，忍住口渴衝回去住宿家庭時，我對房東大喊水！水！水！我快渴死了，我暗暗發誓，這輩子再也不要被錢困住。」

絕境是轉境，賺錢成為人生的議程之一，弔詭的是，當錢如潮水湧入時，卻是瑪格麗特最不快樂的一年，「我在迪士尼工作那一年，我出國搭商務艙，上班看維多利亞港，我很不快樂，一年瘦了七公斤，其他人眼紅你的位子，故意英文講很快，或者講廣東話讓你聽不懂，後來，我體悟到那些人人稱羨的東西不是我追求的，我決定，我這輩子再也不做，我沒有貢獻跟沒有價值的事，我希望能夠對社會貢獻出我自己的價值。」這一年，她了解了自己不要什麼，走向一條利他之路。

當上外商CEO，她自認是靠別人許多善意與偶然，下台卻是必然，「我剛來時每一年都在寫辭呈，這位子壓力很大，我可能做不到，先丟辭呈比較不丟人，我寫過七、八張辭呈，都放在抽屜，2004年真的丟出去，當時我老闆也想離職，他說，『你走了，我就不能走。』我只好留下來繼續做。」

她推辭到中國的派任，她想在台灣這塊土地上，用外商的資源幫助更多年輕人找到舞台，她送我一張書籤，上頭寫著，「在最黑暗的深淵，讓自己成為那道光」著重的還是利他，採訪結束送我到門口，她看到辦公室坐滿人，幽幽地說，「叫他們不要來公司，一個個還是來，遠端工作就好啊。」
我順勢詢問遠距工作是未來的趨勢嗎？

她斬釘截鐵地說，「不是未來的趨勢，是現在的趨勢，你看許多國外的公司FACEBOOK等等，都已經在執行，而當你可以在家工作時，人才就是跨城市、跨國的競爭，未來你要擔心會被更便宜的人才取代。」
真是聽君幾句話，勝讀十年書。

視野、風趣、直率、老練、溫暖，她通通具備，菜市場風格的外商CEO，用自嘲的台味，展現國際化的格局與能力。

本文授權自黃大米粉絲團
照片：先覺出版提供/攝影師 林煜幃