這六種「不適任員工的工作妙招」,你公司有人是這樣嗎?

1401

面對殘酷現實

不適任員工

先前所談到的不適任等級,這表示此人清楚意識到,他已坐上最終職位、到達不適任等級、不自量力、力不從心、或是「到頂了」。能夠認清事實的員工,通常會把這樣的情況歸咎於自己太過懶散,認為這是因為自己不夠認真工作的緣故,因此充滿了罪惡感。

他認為若更努力工作,就能戰勝新職位帶來的困境,成為稱職的員工。所以他會殘忍的鞭策自己,工作時間不休息,午餐時間也不停,平日晚間與週末也繼續忙於公事。他很快便會成為最終職位症候群的受害者。

無知就是幸福

不適任員工

很多人終其一生從沒有意識到,自己已抵達不適任等級,因而鎮日忙碌,從不放棄升遷的希望,也因此始終保持幸福與健康。

看到這裡,你心中的疑問油然而生:「他是怎麼做到的?」

替換妙招就是救命良方

不適任員工

不做好分內的工作,而是將之替換為其他能夠得心應手的工作。我將介紹一些替換妙招如下:

妙招一:永無止盡的準備

面對重要任務時,適任的員工會直接著手開始,但不適任員工會選擇忙著執行前期的準備工作。以下是幾個屢試不爽的方法。

1.確認行動需求。證明需要行動的證據永遠不嫌多,座右銘是「有備無患」或「欲速則不達」。
若確認行動需求時花了夠多的時間,需求就會自動消失。(彼得預言 Peter’s Prognosis)
例如,面對飢荒問題時,研究處理飢荒需求的時間越久,到最後你就無需處理飢荒了!

2.不管要做什麼,先研究替代方案再說。假設初步研究後,確認有此行動需求,則替換使用者必須確定,他選擇的是最有效率的處理方法。無論花多久時間,都要找到最高效率的方法。「替代方案」本身就是一個替換妙招,也是搖擺不定症候群的一種,只是比較不那麼慌張而已。

3.徵詢專家意見,目的是為了讓計畫能有效率的執行,包括成立委員會,研究相關問題。此妙招的變種稱為援引先例,不找活著的專家,而是找已經作古的專家資料。

4.重要的事先做。對準備期的每一個階段都耗盡心思、曠日廢時,如儲備大量的備用表單、零件、彈藥、或是備用經費等,為的就是在朝著目標邁進之前,先鞏固眼前的地位。

永無止盡的準備:啟發人心的範例

不適任員工

接下來這個有趣的範例,將示範上述幾種方法如何實際應用。葛蘭特.史溫格(Swinger,譯註:為 swing 之延伸,呼應此補救妙招搖擺不定之意)是帝普瑞斯(Deep-rest,譯註:有深度休息之意)社會福利部的副部長,他的工作表現深受好評,因為他擅長勸誘政府和慈善機構合作出資,來達成地方上的目標。

戰爭帶來了貧困。史溫格獲升為帝普瑞斯扶弱計畫的專案經理,主管認為史溫格對工作如此駕輕就熟,弱勢扶助的工作一定也難不倒他。此消息公布時,史溫格正忙著募款建造一棟宏偉的辦公大樓,讓史溫格團隊進駐,並做為達成目標的里程碑(重要的事先做)。

「我們想讓貧困者知道,政府並沒有忘記他們。」史溫格說。接下來,他準備組織帝普瑞斯扶弱諮詢委員會(徵詢專家意見),為調查弱勢問題進行募款(確認行動需求),以及到世界各地巡迴,以觀摩其他組織對於相似情境的準備與執行情形(研究替代方案)。

史溫格整天從早忙到晚,他對自己的新工作十分滿意,且覺得自己表現良好。有人邀請他競選公職,以提昇自己的形象,他委婉的拒絕了。簡單來說,史溫格是個非常成功的替換使用者。

妙招二:專精枝微末節的小事

P.葛萊德曼(Gladman,譯註:意指「快樂的人」,與文中情境相符)獲升為沙加摩爾沙發公司分廠的經理,在這間年久失修的工廠當中,他的任務是提高分廠的生產力還有收入。
他立刻意識到自己沒有能力做好這個任務,於是他將注意力轉移到處理生產力的問題。他將任務替換為關注分廠的內部組織狀況。

他整天的工作,便是確認管理階層與勞工之間沒有摩擦,工作條件良好,且整個分廠的氛圍都如他所言,是個「快樂的大家庭」。

還好葛萊德曼帶了副理D.多米尼,他是個尚未到達不適任等級的年輕人。還好有多米尼積極的作為,讓分廠起死回生,賺進大把鈔票。

這些功勞全歸葛萊德曼所有,他對自己的「成功」職涯感到非常自豪。他完美運用了替換現象,且因為這樣得到了幸福。這種枝微末節專家的座右銘是管好枝微末節,重要的事就會自動迎刃而解。

U.川德威爾(Tredwell,譯註:讀音近 tread well,tread 意指「踩踏」,與文中情節相符)任職於埃克塞西奧市立國小,是個稱職的副校長,他非常聰明,能讓學生心服口服,也能讓老師遵守規則。升為校長之後,他抵達不適任等級。因為缺乏圓融處事的能力,所以面對家長會、記者、學區總監還有學校董事會時,他總是捉襟見肘。他成為官員的眼中釘,學校的形象也因此一落千丈。

川德威爾想出了一個巧妙的枝微末節替換計畫,他開始細究校內的動線問題,觀察師生在校內走動時,所產生的路線糾結與障礙。他發展出一套鉅細靡遺的動線系統,在這個龐大的計畫中,他將牆面和地板塗上各種顏色的箭頭與路線,並要求師生嚴格遵守動線規則,學生不得超過白線。假設在上課期間,老師請一位小男孩到走廊對面,把訊息帶給另一位老師。這個小男孩不能直接跨過走廊,他必須沿著線走到走廊的盡頭,再從盡頭轉彎到走廊的另一側。

而川德威爾則是整天走來走去,檢查是否有人違反了這個系統的規定;他寫了很多關於這個系統的文章,並登上專業期刊;他開始接待許多同樣專精枝微末節的教育者,來參觀學校動線;他目前正在編寫有關此系統的著作,裡頭包含計畫內容和相關照片。

川德威爾校長從此變得非常活躍與滿足,身心都十分健康,完全沒有最終職位症候群的跡象。這又是另一個專精枝微末節的成功案例!

妙招三:以形象蓋過工作表現

凡德爾女士是埃克塞西奧市立高中的數學老師。數學課的大多數時間,她都在分享數學的美妙與重要之處,她會告訴學生數學的古往今來還有未來展望。至於如何算數學,則當作回家作業,不在課堂上教授。

凡德爾女士的數學課總是非常開心有趣,大多數學生都認為她是個好老師。雖然學生的數學不太好,但他們認為這是因為數學太難的關係。凡德爾女士也堅信自己是位好老師。她認為會無法升職,是因為上頭有太多不比自己能幹的老師心生嫉妒所致,因此她就待在這個職位上,開開心心且充滿優越感的繼續任職。

凡德爾女士的例子也是一種替換現象,這個方法十分常見,可能是刻意為之,也可能是不自覺的。這個妙招的法則就是:要讓自己感到滿意的話,必須把形象看得比工作表現還重要(彼得安慰劑效應,Peter’s Placebo)。不過請注意,雖然這個方法能讓使用者滿意,卻不一定能讓老闆滿意!

彼得安慰劑效應在各個階級的政治從業者身上尤其常見,他們常大談民主制度(或君主制、共產制度、氏族制,依案例不同而定)有多重要、有多神聖,有多麼輝煌燦爛的歷史,對自己的職責卻少有落實。

藝術界也時常使用這樣的技巧。如埃克塞西奧市的畫家A.弗雷思科,他一開始的油畫作品十分成功,但後來靈感似乎就消磨殆盡,所以他開始擔任講者,講述藝術的價值。通常只有專欄作家才會這樣,周遊列國,整天坐在酒吧裡,高談闊論寫作有多重要,其他作家犯了什麼樣的錯誤,以及自己即將撰寫的偉大著作等。

妙招四:做與工作完全不相干的事

這是個大膽的招數,會成功是有原因的。如我們所見,選擇永無止盡的準備、專精於枝微末節的小事、或是提昇自己形象的不適任者,通常都缺乏有效產出,或至少不是他們該做的事,但他們做的替代方案,多少都與自己的工作有關。有時就連一般的觀察者,或甚至不適任者的同事,都不會注意到他其實沒有在做正事,而是在進行替換行為。但現在這招,做的事情可說是跟工作一點關係都沒有。

F.何普斯(Helps,譯註:為幫助之意)是歐森特(Offset,譯註:有彌補、抵銷之意,與本章內容相呼應)輪軸製造有限公司的總裁,但他幾乎把所有時間都花在領導慈善機構上,包括組織募款活動、籌辦慈善活動、激勵志工士氣以及監督專業人員等。進辦公室只是為了簽一些重要的文件。

從事這些與工作完全不相干的事情時,何普斯與他的前敵人T.莫里特來往頻繁,他們現在已成為好友。莫里特是楚爾與奇爾輪軸製造聯盟的副總裁,現在也跟何普斯一樣,穿梭在各個慈善機構之間,自己的工作則毫無建樹。在大學董事會、政府部門的諮詢顧問、或是調查機關裡,都能夠輕易找到這樣的人,整日忙著與工作無關的事。

妙招五:成為職務代理人

這個妙招通常在龐雜的機構中較為常見。不適任的資深員工,有時會成為職務代理人,暫代另一個部門的組長,或是委員會的臨時主任。暫代的職務內容,通常都跟代理人原來的工作不同。

我們來看看這個過程是怎麼運作的。這個代理人因此不必處理自己分內的職務(反正他也無能處理,因為這是他的不適任等級),但他也無須在新的職位上做出任何重大的決策。

「這我不能做決定,應該要等到正式組長接任,由他來決定。」當職務代理人當到駕輕就熟之後,他可能接下來好幾年都會繼續擔任不同的職務代理人,並因為這樣的替換技巧,從此過著心滿意足的日子。

妙招六:集中火力

無法做好所有工作,而選擇集中火力妙招的員工,會忽略所有工作,並將所有心力集中在一個小任務上。如果這個小任務能做好,他就會繼續做;如果做不好,他就會把任務範圍再縮得更小。

F.奈勒是埃克塞西奧畫廊的老闆,他對畫作收藏、作品展示、以及畫廊的財務狀況都興趣缺缺,對畫廊硬體維護也一概置之不理。他整天都待在畫廊的畫框店中,研究裱框的歷史。我最近聽到的消息是,奈勒發現裱框的知識永遠學不完,所以他決定要專注研究用來裱框的各式黏膠。

某歷史學家研究宗教改革前三十分鐘所發生的事,因而成為「宗教改革前三十分鐘」這個領域的翹楚。
有的醫師因研究全世界只有個位數案例的疾病,而聲名大噪;有的醫師則成為研究身體某極小區域的專家。

無法了解文學作品價值何在的學者,可能會寫一篇專題論文,名為〈奧圖.史凱卜勒(Scribbler,譯註:意為「無足輕重、文筆拙劣的作者」)文學作品中逗號使用之比較研究〉。

推薦使用的替換妙招

以員工的觀點而言,以上列舉的事例,還有其他發生在你身上的例子,都證明了面對最終職位時,替換妙招無疑是最令人滿意的適應方式。替換妙招用得好,通常就能夠避免罹患最終職位症候群,員工因而能夠安於自己的不適任等級中,永保安康的頤養職涯

本文節錄自:【彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由】一書

彼得原理

【作者簡介】

勞倫斯.彼得(Lawrence Peter)

管理學經典大師。華盛頓州立大學教育哲學博士,曾任教師、顧問、大學教授,以《彼得原理》、《彼得處方》、《彼得計畫》等著作聞名全球。

他被譽為20世紀最偉大的學者之一,「彼得原理」和「墨菲定律」、「帕金森定律」並稱為20世紀西方文化中最傑出的三大發現。

雷蒙德.霍爾(Raymond Hull)

曾製作三十齣電視及舞台劇,並出版四部舞台劇本。專文常刊載於歐美著名雜誌。

【譯者簡介】

鍾榕芳

自由譯者。喜歡翻譯,喜歡探索新知,也沉溺音樂創作與生活中的美好事物。希望自己可以永遠待在適任等級。

 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

本文由樂金文化授權,請勿任意轉載
【延伸閱讀】

【誠徵專欄作家】你喜歡寫作嗎?你擅長用文字觸動人心嗎?《董事長碎碎念》邀請對寫作充滿熱情,正經營個人粉絲團或部落格的你,加入專欄作家行列!歡迎來信投稿職場行銷、成功守則、名人勵志主題文章,並於文末附上100字內的作者自介。文章經編輯部潤飾後更有機會刊登在《董事長碎碎念》FB專頁,快點把握機會點我投稿吧!