Irene：檢視你的網路事業跟品牌的八個重點系統，來計畫你的2021

作者＼Irene

2020要到尾聲了，今年這一年的這個是動盪不安的一年。最近我開始「認真」檢視我的2020跟計畫我的2021！也藉著這個機會跟大家分享要怎麼檢視你的網路事業，以及怎麼利用檢視的成果去訂定2020年的計畫！

大部分的人常常會專注在目標的訂定，卻沒有檢視過過去定下目標達成度如何？沒有去檢視過去很難訂出很理想的未來計畫！就像如果人類都不檢視過去的歷史，只會犯一樣的錯誤是一樣的道理！

經營網路事業的八大系統

要經營一個網路事業有八大系統是非常重要的！你可以把它想像為倒三角形的金字塔！我們從最上面開始！可以把它劃分為倒三角形的金字塔！我們從最上面開始！

• 願景 Vision
• 目標 Goal
• 商業模式 Business Model/ Revenue Model
• 產品跟服務 Product/ Service
• 銷售跟行銷 Sales/Marketing
• 運營跟顧客關係管理 Operation/ Customer Relationship
• 計畫 Plan
• 行動/任務 Action/ Task

怎麼檢視跟分析你的願景

所以在檢視你的網路事業的經營成果，當然也要從這八大重點去分析！
接下來的內容，我會一個個告訴你每個階段，你要怎麼檢視，並且會用FEM作為例子，讓你更清楚了解怎麼檢視！

當你開始回頭去想你設定的願景時，你可以自問幾個問題：
2020年所出的產品跟服務有往這個方向前進嗎？
你的所有策略跟行動有往這個方向前進嗎？
你所有的產品都是跟著這個願景而計畫的嗎？
我過去的公司曾經因為沒有一個真正的Vision長久願景，導致於我常常會變動我的計劃跟我的策略，經營一個事業如果你常常變動你的策略跟計畫，是很難看到長遠的效果！

再來，檢視你的目標設定

你對目標設定還是有很多疑惑，建議嘗試使用OKR來做為你目標管理的參考！
在這裡我舉個幾個例子是你可以思考的目標跟方向：
嘗試新的頻道像是YouTube影片
或是新的市場？更深入的發展我們的英文跟國際市場（像是開始利用Linkedin）
更深度產品？
可能的新合作對象？
新的課程？
或是重新利用你的過去的內容？重新包裝的課程

商業模式的分析

商業模式裡有幾個重點：
主要合作夥伴 Key Partners
價值 Value
頻道 Channel
成本 Cost
收益來源 Revenue Stream

在這裡我討論最重要的幾點價值跟收益來源以及合作夥伴。

由於我們要開始推國際的產品，我是不是要開始找尋不同的合作夥伴？
我們提供的價值是不是也要有所轉變或是增加一個不同的價值？
所以如果你有新的產品跟獲利模式要推出？或是有新的合作對象？你要問你自己你的核心價值會不會有所改變？而這個新的價值跟你過去價值的差別，你要怎麼去調整？

分析你的產品跟收益

這邊你要思考的的則是你的產品分析你的網路事業？
你的產品跟服務是什麼？
他們賺錢嗎？
你想要推出新的產品嗎？還是你要升級你現在的服務或是增加服務跟產品內容？
你的產品銷售有達到你的盈利目標嗎？
調整價錢會幫助到你嗎？

在思考過這些重點後，你可以去設定你明年想要達成的Revenue收益的目標！

檢視分析你的行銷跟銷售系統

在網路上做內容行銷，如果你沒有很多的預算跟精力，通常都是以一個主頻道跟次頻道為主，我的主行銷方式是音頻跟網站還有電子信！接下來是社群跟臉書私密社團。

所以觀察整年分析的數據：
那些的行銷方式執行的很好？效果也很好？
那些行銷方式帶來最大的收益？（如果你沒開始用Google Analytics追蹤趕快開始追蹤吧！）
如果有提供產品你有設定行銷跟銷售漏斗嗎？
你如果提供教練跟顧問的課程或是服務？你的轉換率有多高呢？

例如我提供一對一服務跟線上課程，但一對一服務始終的壞處都是擴大的問題，所以我要如果要改善還是需要增加更多的群組產品跟其他的收益來源！

檢視你的運營跟顧客關係經營

想要檢視你的運營系統，你需要問自己幾個問題。
有沒有什麼方式可以讓你更精簡你的工作內容？讓你更容易達到你的目標？
有沒有什麼樣的工具是你可以用來取代現在的人力？
請人請助理幫助會不會可以更近一步幫助你的？
你做一些工作或是外包一些你比較不擅長工作是不是會幫助你提升的效率

我常常會修改我團隊工作方式跟內容，不斷的尋找更好更合適的方式！

顧客經營管理分析

你怎麼去管理你跟顧客關係？
你又是怎麼維繫跟顧客之間關係的呢？
你這八大系統都有設定跟檢視嗎？在你訂定新目標之前，不要忘了先回頭檢視喔！

本文經作者授權刊登，原文發表於女創業家與我

Irene：FEM創辦人，音頻節目主持人跟創業教練

《Female Entrepreneur&Me》幫助教練、顧問、自媒體、內容創作者，個人品牌，網路接案者等女創業家們， 打造理想的網路事業跟推出他們的網路服務！從心態，策略到商業面的支持跟輔導，並藉由線上教練課程，幫助女性擁有她們想要的人生跟事業。