職場上，有時候會聽到有人被冠上有毒主管的封號。 每次聽到有些人抱怨因為公司的人際問題，把自己的身體弄垮，還要去看醫生時，才發現原來社會上，有這麼多人有相同的遭遇：替主管背黑鍋、被利用完就丟，或是被出難題，必須連續熬夜才能完成工作，最後把自己的身體搞壞。
在升遷競爭激烈的公司裡，有些主管害怕任務失敗會影響自己的前途，所以把責任轉嫁給部屬，踩著他們往上爬，這樣的事情時有所聞。這些人會對上級阿諛奉承；對那些無法反抗的部屬，則是無情謾罵，導致部屬意志消沉、晚上睡不好，甚至心情鬱悶，還得去看醫生。
假如直接找有毒主管質問，你會發現雙方對狀況的認知完全不同。主管會說，他對部屬充滿關懷，自己也有很多次讓得了憂鬱症的部屬再度復職的經驗。雖然有時候對部屬說話是嚴格了一些，「這是愛之深、責之切。沒想到他居然會得憂鬱症，大概是從小被寵壞了，最近的年輕人真讓人傷腦筋啊！」
這些主管會說職場就是戰場。的確，現在這個時代，想在競爭激烈的社會中存活下來很不容易，即使是大公司也一樣。但為什麼他們可以若無其事的把責任轉嫁給部屬，卻又不覺得自己有錯呢？A就是遇到這種難搞的主管。B部長是公司內部公認的優秀人才，能被拔擢到他的團隊，對A來說是莫大的光榮。
但是，A後來慢慢發現，B部長習慣把部屬的業績拿來當作自己的功勞，並捏造一些對自己有利的故事。換言之，他的名聲不過是自己創造出來的傳說。為什麼這麼不合理的做法行得通？為什麼他可以擺出絲毫沒有惡意的樣子，然後做出這樣的事？
你身邊也有這種主管嗎？
你覺得職場中最大的壓力來源為何？很多人被問到這個問題時，第一個回答的就是主管的名字。那麼，主管的哪個部分會成為部屬的壓力來源呢？你可以試著列舉出你的主管有哪些問題嗎？
1. 訂定不合理的標準或出難題。
2. 指示的內容一變再變。
3. 對更高階的主管諂媚奉承，對部屬擺架子。
4. 有功勞獨吞，有責任全部丟給部屬扛。
5. 完全搞不清楚他到底在說什麼。
如果你的主管都沒有以上的問題，那他一定非常優秀。你可以想想看，你的主管符合幾項。以下這幾項，則是容易變成危險主管的條件：
1. 思考和行動獨斷獨行。
2. 不能忍受有人批評自己。
3. 鬼鬼祟祟在暗中搞小動作。
4. 從不聽人勸。
5. 對擊敗宿敵有異常的執著。
你身邊有多少位主管符合這些條件呢？假如腦中可以具體浮現出幾個人的名字，那麼為了明哲保身，你要多注意這些人。這類的主管，一旦把你貼上敵人的標籤，很可能會徹底的欺壓你，直到你離職為止。
三種策略來應付，總之別說「不」
假如你遇上這種危險主管，你應該如何與他周旋？依自身的經驗，你覺得應該怎麼應付？以下我列出幾種應對範本，如果是你，會採取什麼行動呢？
1. 說「遵命」，先接受再說
面對這一類的主管，千萬不要義正詞嚴的頂撞他。因為這類的主管不聽人勸，也不允許別人批評他。即使他給你出難題也沒關係，先露出笑容爽快的答應：「遵命。」雖然解決交辦的任務很辛苦，但總比不小心惹火他，還要花很多時間應付他來得好。
與其和他爭得面紅耳赤，不如把這個時間拿來完成工作。不知道能不能如期完成任務，總之先努力看看再說，若真的完成不了，到時再來想辦法就好了。事實上，在公司裡，這樣的狀況可說是家常便飯。
2. 有條件的接受
被出難題時，若一聲不吭的直接答應，有時我們可能會承受不了。要是沒在期限內完成，或無法做出預期的品質，不僅會造成客戶的困擾，也會損害我們自己的信用。這時，為了顧及主管的顏面，嘴上要說好，但得隨即提出附帶條件。
例如，「如果期限能再延長一個星期，我就能做出高品質的成果。」、「（主管）某某某若能親自處理這件事，一定可以提振大家的士氣。」等等，想辦法為自己多爭取一些有利的條件。但是動員主管的做法有個風險，那就是可能會踩到對方的地雷。這類型的主管很討厭自己動手做。要是被他盯上，一定會對你以後的工作造成障礙。
3. 必要時，義正詞嚴的說出合理的言論
為了公司的未來著想，員工有時必須共體時艱，遵照主管的指示。但凡事都要有個限度，如果工作的期限、難易度、做法過於不合理時，還是必須義正詞嚴的說出合理的言論：「以我的能力來說，不可能在這個期限內完成。為了公司好，可以請您協助我嗎？」、「分量這麼大的工作，一定要有人幫我。可以請您找個適合的人幫我嗎？」
不過，跟對方正面衝撞是很危險的事。要讓對方承認他的看法錯誤，幾乎不可能。要是危險主管以為你在批評他，那你就很難繼續待在原本的部門了。即使想要提出合理的言論，要注意自己的說法是否夠圓融。你必須先辨識主管的心理狀態和當下的場合，挑選適當的用詞鋪陳你的論點。雖然這很難做到，但請務必挑戰看看。
來自家人的霸凌才是終極考驗
在跨越人生各種考驗時，通常最後一個關卡會是家人。在現代社會，對於鄰居、主管、同事……我們越來越難卸下心防。難道說，能讓我們卸下心防的，只剩下家人了嗎？其實，很多人的人生，常常被這個盲點打亂。至少回家時可以好好放鬆，不受拘束，我想任何人都可以理解這種心情。
一天的工作使得身心疲憊不堪，至少回家時，能夠徹底放鬆休息，到了難得的假日，在家裡悠閒的過日子。但是，假如丈夫沒做好家事，也難逃老婆和兒女的責難。即使表達工作很累，但對家人來說，事實就是他沒有做家事、沒有參與家的大小事。沒參加過小孩的開學典禮或運動會，就算老婆央求丈夫假日帶小孩去遊樂園玩，他卻只想在家放鬆。
漸漸的老婆不再跟他說話，小孩也隨著年紀增長，不再吵著要去遊樂園。這時丈夫還誤以為，家人終於理解自己的辛苦，這真是天大的誤會。退休的那天，沒想到等著的是一張離婚證書。這樣的故事在過去時有所聞。那麼現在呢？隨著女性進入職場等諸多因素，專職的家庭主婦越來越少見。
再加上社會整體以及企業雇傭制度的變化，家人的相處模式也產生很大的改變。夫妻之間、親子之間的人際關係早已和過去大不相同。在過去，我們相信家人都是自己人，任何時候都會站在自己這邊。但現在這個時代，這份確信往往會遭受背叛。假使對家人的信念越強大，當他們搖身一變成為危險人物時，所帶來的打擊將會變得更大。
家人最認真彼此傷害
若發生爭執的地方是在職場或鄰近住宅，幾乎只要選擇離開，就可以解決所有問題。但面對家人，我們很難說離開就離開。無論互相仇視的情況多麼嚴重，只要有親人不幸身亡，或面臨遺產繼承等問題，就得和家人見面，進行有利害關係的交涉。明明很討厭，但卻一輩子都切不斷這個緣，這種束縛感只會更加折磨著當事者。
不過，能夠互相自覺到討厭對方這件事，情況還算樂觀。因為這種盡量避免碰面的默契，可以讓兩人保持距離。真正的問題出在母子一體，也就是母親和小孩在精神上一體化的現象。有些媽媽會說：「我們家孩子都很乖，沒有叛逆期。」會說這種話的媽媽，一定對這件事非常驕傲。而小孩也像是應證這句話似的，總是和媽媽一起行動。
但其實這是很可怕的狀況。尤其是男孩子，要特別注意這個情形，叛逆期是基因制定的機制，是為了替小孩製造自立的機會。若叛逆期沒有在青春期出現，長大後可能會產生更強的反作用力，有些人甚至到了中年才會出現。就像某一則新聞報導，七十幾歲的母親催促四十幾歲的尼特族兒子，差不多該出社會工作了，結果反而被自己的兒子殺死。
這是一件令人難過的消息，但我想這個母親應該一輩子，都沒有理解過兒子的心情。反過來說也一樣，有人以為我們是家人，他應該要理解我，其實這種想法大多是單方面的自以為是而已。家人是一輩子都離不開牽絆，所以家人一旦傷害自己，是最麻煩的事。當小孩子年紀尚小，還無法一個人獨自生存，只能靠父母保護。而我們的大腦和身體，也都根據這樣的機制被塑造出來。
當小孩獨立自主的系統發動的時期，也就是所謂的叛逆期，我們大人應該要一邊幫助他們獨立自主，一邊與他們保持一點距離。但在現代的教育制度下，小孩到了叛逆期，卻仍必須在父母的緊密看管下度過。這對父母或小孩而言都是很大的考驗。小孩如何度過這段時期，將會決定他往後的家庭關係與人際關係。
在家族關係中，場面話不管用，我們會被要求說出真心話。所以跟外人比起來，家人才更會認真的互相衝撞、互相傷害、互相折磨對方。這個互相衝撞的過程會不斷反覆，直到最後成功的建立信賴關係為止。假使經過多年的痛苦，最後成功的建立起對家人以及對自己的信賴，那麼它就會形成一股強大的力量，支持你度過人生的任何難關。
作者簡介
梅谷薰
1954年生，東京大學醫學院畢業。為內科醫生，以及日本身心醫學會會員、日本精神神經學會會員。同時從事憂鬱症、適應障礙等精神失調的治療。以日本醫師協會認定開業醫師的身分，從上市櫃公司到IT企業，在各個職場進行壓力檢測，以及憂鬱症的復職指導等活動。
※本文由大是文化授權，未經允許不得轉載。
