一旦組織內出現一個喜歡抱怨的成員，壓力和負面溝通模式就像病毒一樣，迅速傳染給其他人，惡化工作環境氛圍。不抱怨並不等於不批判；也不是要你逆來順受、忍氣吞聲，而是學習如何把無濟於事的情緒垃圾，轉化成改變現狀的積極力量。
『抱怨』的力量
有一個朋友，工作一陣子了，聽說升成一個小主管，卻一直沒時間見面。「忙死了！」他說。「做喜歡的工作，再忙也愉快！」我提醒他，因為那是他之前說的。「可是，你不知道，這個工作現在已經變得很誇張了。」他說：「自從升了小主管，我的工作量，是原本的『8倍』多！」
8倍多？為何這麼慘？「我一接這個位子，其他的主管紛紛『抱怨』工作分配不公平，於是就將他們的工作『塞』給我，於是我工作變『2倍』。」朋友說。「接下來，我努力帶我的小團隊做好這些事情，部屬開始『抱怨』，我只好幫他們做，於是我工作又再變『2倍』。」他繼續說。
「然後，我終於完成了第一階段工作，」他繼續說：「昨天下午，我被叫到大老闆的辦公室，和其他那些抱怨的主管，簡報一下第一階段目前的成果。你知道發生什麼事嗎？」我說不知道。「結果，會議一開始，其他主管就拚命的『批評』我的簡報，砲火猛烈，我幾乎簡報不下去！」
誰說抱怨者，一定是「對」的那一方？
他幽幽的說：「最後，大老闆命令我，要將這些東西做好！這樣做不夠好！於是，我的工作又再變原本『2倍』。」「2倍、2倍、再2倍，現在的工作量是以前的8倍，你說我該怎麼辦？我的能力不夠了啊！」這時候，我告訴這位朋友。「其實，在現在的職場，只需要一種能力，就夠了。」
我說：「那就是『抱怨』的能力！」我朋友懂了我這句諷刺話的意思。我發現，「抱怨」有一種神奇的魔幻力量。因為一般人的觀感總是，只要「敢」去振振有詞的開口去批評、去抱怨，通常他，一定是「對」的那一方。但，是真的嗎？這個誤解，造成了「抱怨者」得勢，而「做事者」被冷落、或被趕走。
不要讓下一代，繼續被污染了
這個誤解，也讓更多人加入了「抱怨的行列」，怨得愈大聲，大家愈怕他，只能更努力的讓他不抱怨。但是，不會有這樣的一天。這個誤解，甚至讓一些「抱怨者」更進一步「升級」了，開始抱怨一些「從來沒有發生過的事」。總之他發現他只要開始抱怨，大家都會相信「那是真的」，而且覺得他是正義的一方。
同樣的事不只發生在職場，也發生在家庭裡、發生在伴侶關係中、發生在社會新聞裡、發生在很多很多地方。我們愈來愈靠抱怨吃飯，全民抱怨，於是，敢做事的人愈來愈少。依我觀察，這「毒」似乎已經深深的影響我們這一代，好吧，但，不要讓下一代，也再繼續被污染了。
結語：
如果你不只是偶爾發發牢騷，而是習慣性的愛抱怨，而且事情不分大小、好壞，都可以成為你抱怨的素材，那麼，你可能正在對你的職涯發展、人際關係、身體健康，埋下危險的地雷。喜歡抱怨的員工，通常覺得這樣做可以凸顯自己的無辜或別人的無能，但從主管的角度看，往往剛好相反。沒有一位老闆喜歡說長論短的員工，長期來看，這樣的人很難被放在關鍵位置上。
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