新聞媒體工作者的工作內容，其實比我們想像中的還要困難，並不是如電視機前面那樣光鮮亮麗。背後的辛酸，也許就算是親身經歷過的人，也難一語道盡。
許多人對「新聞人」有個刻板印象，覺得記者個個沒血、沒眼淚。但如果你跟我一樣，在那場記者會直播的時刻，看到在場的幕前幕後所有人都哭成一團，你就會明白：新聞人，也是人。
身為一位主播，我可以秉持過往新聞教育要求我的「客觀」，播報這則報導，我可以選擇用非常冷靜的態度，為這件事做出結尾；但我必須說，如果要我面無表情，那就不是真的我─我必須刻意去掩飾我的情緒，而那種情緒，其實也不過就是身為「人」的最基本感情：悲憫之心。
而不帶感情的敘述也明顯與當下所有觀眾的情緒無法產生聯結。所以，我真的不認為主播即使表現出些許悲傷，或記者在連線時哽咽，就代表我們不專業。
其實自我入行以來，這樣的時刻經常出現。還在飛碟電臺時，我跑了舉國震驚的林春生、高天民、陳進興等三人在各地犯下的殘忍殺人案，包括方葆芳命案、白曉燕撕票案，以及南非武官官邸人質挾持事件。其中白曉燕案，從她被綁架後到遺體發現前，各家媒體記者天天守在白曉燕母親白冰冰位於林口的家門外，包括我在內。某個晚上，現場一陣騷動，傳出消息說白曉燕遺體已經找到，被棄置在臺北縣新莊的中港大排。
所有記者聚集現場，等待著白冰冰出現。白冰冰到了現場，親自指認愛女。整個過程，她面露哀戚，情緒卻沒有失控，只有在掀開白布的那一刻，用手摀住了嘴巴，其餘時間，她的雙手都合十在胸前，似乎在為愛女默禱。結束後她不發一語，直接回到了住所。
女兒被綁架長達十四天，期間白冰冰收到愛女被凌虐的照片，她獨自與歹徒周旋，交付贖款時多次遭歹徒晃點……傾全力營救女兒的她，最後等到的仍是一具冰冷的遺體。那一刻，我們都以為看到的會是一個終於崩潰的母親，但卻沒有。
白冰冰把自己鎖在家中。就一個新聞工作者來說，這起中華民國史上最重大的社會案件之一，採訪當事人的回應是我們的職責；但就一個「人」來說，我真的不知道，如果當白冰冰就站在我面前時，我該開口問她什麼。問她情緒平復些了嗎？如果今天換做是你，平復得了嗎？
很幸運的，我不需要直接問白冰冰這些問題。五月十一日，她為愛女舉行了告別式，當天是母親節。之後在她林口住家附近搭起了一個臨時棚架，那晚，像是一場感恩會，白冰冰和愛女的同學們一同出現在會場。這是她在白曉燕遺體被發現後，第一次公開訴說自己的心情。所有國內媒體全在現場，攝影機一字排開，有二十多架。
飛碟電臺破例在晚間音樂節目播出時，插播這場感恩會的現場實況。我把行動電話放在現場的音箱旁，讓白冰冰所說的一字一句，同步透過廣播發射系統送到每位聽眾耳中。當時我看著的、聽著的，不是一個資深藝人，不是演藝圈的大姐大，只是一位心碎的母親。我邊聽邊掉淚，不經意回頭，發現二十幾架攝影機後的攝影大哥們，個個都紅了眼眶，有的跟我一樣，眼淚直接掉下來。當交回這段連線時，我的聲音是哽咽的。後來我向我的主管侯天佩經理道歉：
「侯姐，對不起。我聲音有點哽咽。」
「沒關係。臺內所有在聽轉播的人都跟妳一樣。這叫悲憫之心，聽眾會諒解的。」
蕭彤雯：最該被勞動檢查的行業就是新聞業
講到新聞工作者，大家的第一印象應該都是「精神壓力超大」，但我一定要說：我們身體的疲累程度絕對不亞於精神疲累的強度。我在飛碟電臺擔任記者時，被派駐香港採訪主權移交的經歷，就是個體能發揮到極限的例子。
剛進華視時，主管賞識我，讓我加入播報行列。剛開始播報的主播，大部分都從晨間新聞開始。當時我每天清晨四點出門，五點前抵達辦公室，開始協助大夜新聞製作（半夜發生的新聞，都只有攝影記者一人出機，必須由我幫忙撰寫稿子並過音）。
等處理完新聞就要趕緊化妝，因為那年代公司化妝師是早上八點才上班，所以我的髮型、妝容、服裝，都得自己一手包辦。（因此，我現在完全不想看到當年播報的照片……）七點坐上主播臺，播完半個小時新聞，快速買個早餐，囫圇吞棗後，就要開始準備八點半編採會議的報稿，然後出機採訪，直到晚上八點才下班。
是的，你沒看錯。當時我上班的時間就是從清晨五點到晚上八點，整整十五個小時，而且每天如此。那時有三位晨間記者主播，大家輪值，一次一個月。每當快輪到自己時，想到又得過一個月這種日子，我們都恨不得死了算了。可能有人說：「誰叫妳愛錢？多播報就多賺錢吧？」
抱歉，一毛錢都沒有喔！是的，你還是沒看錯。當年在華視，我們工作時間幾乎超過一般人的一倍，但卻完全沒有任何津貼。如果你向主管反應太累，能不能早點下班？或能不能有些津貼？主管會回答你：「這是公司給你機會，你若嫌累，可以不要播，多的是人要搶著播。」
不只工時長、工時不固定、得不定時輪值晨班夜班、還有二十四小時責任制等，讓記者們不但疲憊，交友圈子也備受侷限。出社會後，我從來不知道什麼叫朝九晚五，而且是在工作十多年後，才享受到週六、週日都能休假的快樂。同學們總抱怨我幾乎不參加同學會，但是，正常上下班、見紅就休的同學們，想當然耳都是在週末辦同學會。週末我都要上班，怎麼參加啊？
不是只有上班累，休假也一樣不得閒。即便是早就安排好的假期，也會因隨時接到電話，被迫銷假。幾年前有一次，我原本與親友、女兒計劃到臺東旅行。因為臨時發布颱風警報，新聞臺全員戒備，我也只好取消了期待已久的旅行，含淚吞下已預付的飯店訂金。這種情形很常見，家人也只能習慣與諒解。
是不是不出遠門，休假就待在家附近會比較好呢？
我數不清多少次，休假那天想看個電影，排隊排了一個多小時，眼看買票窗口就在眼前！結果召回的電話竟然來了，只得乖乖離開隊伍，回公司上班。
運氣好一點的話，長官沒有叫你回去，但要你協助聯絡採訪事宜。雖然你已經進了電影院、電影也開始了，但只能走出去不停地打電話、接電話，最後根本不知道這部電影到底在演什麼。想想還不如直接回去上班算了。舉凡種種，讓記者的生活品質很難與「好」這個字沾上邊，再加上龐大的身心壓力，讓這個行業的折損率比其他行業高出許多。
結語：
新聞媒體工作者因為超長的工時，甚至是24小時待命，身心長期處於緊繃壓力的狀態，對於產出的新聞品質當然也就會受到影響。也許我們最應該正視的問題不是別的，而是投注更多資源以及更好的工作環境給所有新聞媒體工作者。
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