A：「這個proposal放完年假第一天應該可以交吧？年假期間你們要密切注意粉絲和媒體的反應喔……」 B：「放長假大家都好好休息，除非有緊急的事，否則放完假再說吧！大家平常已經很辛苦了……」 雖然訊息的本質沒有太多不同，前者把「事」放在「人」的前面；後者則多了人味和將心比心的體貼。
先把事情處理好沒什麼錯，但分清楚「應該做」和「幫忙」的界線很重要，雖然很多台灣職人，為了把事做好，不在乎下班回Line、放假還加減工作這種事，但請託者必須要清楚認知，別人是出於善意的幫忙而不欠你什麼。開始擔任主管後，我漸漸體悟到如果真正希望做些擲地有聲的事，沒有什麼可以 ＂One man show＂的空間。
以熟悉的公關行業來說，客戶的滿意度，來自於第一線的員工能不能把把雷達打開，有足夠的敏感度察覺重要的產業動態或競爭對手消息，進而積極主動地發起內部討論、設計人員是否能在很短的速度內理解並詮釋品牌的需求、資深顧問是否能發揮足夠的個人魅力並拿出專業……等等團隊中不同角色功能的完全發揮。
現在想想，多年前那個因為運氣好，年紀輕輕就在國際傳播集團和外商銀行擔任主管的自己，總覺得「自己能獨立把事情做的又快又好、什麼事都自己搞定」實在是太不知天高地厚。而創業就更不用說了，通常有勇氣離開大公司自起門戶的人，都有高過常人的能耐，但在創業者忙著衝鋒陷陣、開疆闢土的同時，絕對需要強大的團隊在背後確保能準時出貨、談好的生意有人繼續跟進完成簽約、維持高水準的工作品質。
創業可以是一個人的決定，但是否可以基業長青，絕對是一群人的事，否則跑得越遠、只會讓這家公司臭名昭著、死得更快。「人皆平等」、「尊重」和「感恩」是能夠把對的人長久凝聚在一起，朝共同目標前進的核心價值觀。
但即便從純然功利的角度思考，對人好、多感恩、說話客氣，才有機會賺得額外的付出和別人的尊重，即便只是表面功夫，願意「裝」的本身，就是一種慈悲。做公關這麼多年來，我的重大觀察是，居高位者和資深人員多半比較懂得感恩和尊重、真心誠意的友誼總能為專業加分。
人生很長，但「尊重」、「公平」和「感恩」這三大價值觀，在什麼樣的位子都不應該丟掉。回到這篇文章一開始的例子，如果A和B都是你的客戶、預算的規模也差不多，你會忍不住為誰多做一點？如果他們都是你的主管，你更願意為誰賣命呢？搞清楚「幫忙」和「應該做」的不同，路才能越走越寬。
【快問慢答】
問：要怎麼用人才能打造高效團隊？答：用人要多元，工作才會好玩又有效率。
但這是近六、七年來的答案。換作是多年前剛開始當小主管，開始面試人時，我非常堅持，只用語言能力非常棒、學經歷很吸引人、極度聰明反應快、舉手投足充滿自信與魅力的典型「人生勝利組」。
但這麼多年的親身體驗，讓我逐漸有了不同的體悟：把一群同質性太高的優秀人才放在一起，並不一定會互相加分，反而是多樣性的人才，才是能發揮最佳績效的完美組合。
當然每個公司和產業對於人才一定有必然的堅持，例如：正直的個性、起碼的語言能力、相當的經歷等等，但在滿足了基本的條件後，我認為一個團隊，必須要有以下幾種「神隊友」，才能夠發揮最佳的綜效：
1. 作風強勢、充滿魅力的明星
這類人對於專業領域很在行，因此充滿自信也很有自己的個人風格，作風可能強勢，但舉手投足充滿魅力，對外能衝鋒陷陣、開疆闢土，對內是個很容易被人當作role model來崇拜。
2. 能讓事情「發生」的經理人
這類人邏輯能力超強，善於把遠大的理想，細化成工作時程表，逼迫團隊按部就班的在有限的資源下逐一完成，雖然多數時候很想掐死他們，但沒有這種人可是萬萬不行。
3. 執行力很強、配合度很高的工作好手
這應該不用解釋太多吧！對主管來說，這種人最「好用」，說一是一，能夠精準的執行計畫、達成目標。
4. 好奇心十足、愛唱反調的叛逆小子
一個團隊如果多是「順民」，就會死氣沈沈、沒有進步，總要有幾個愛問為什麼、愛在大家快要達成共識是，提出＂what if＂的人，這種人像火種，雖然每次發言都讓大家很火大，但也激起了團隊的鬥志和生命力。
5. 插科打諢的開心果
有一種人，和誰都可以是朋友，兩、三句話就能把最難搞的同事毛摸順，他們的存在讓大家找到了每天一早不賴床的動力，也讓嚴肅的工作場所帶來歡笑和正能量。
如果你是公司裡的老闆或主管，是否贊同以上的組合？如果你是團隊的一員，是否能在上述五種人中找到自己的定位？或者我還漏了誰？
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