比解決問題更重要,速效達成目標的超精準工作法

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透過關鍵課題思考校準目標,速效完成所有事

近年來,坊間出現不少以「解決問題」為主題、為上班族量身打造的相關書籍,甚至還有為小學生特別編寫的相關教材。

本書所介紹的「關鍵課題思考」,相較之下是比較少人聽過的詞彙。至少在技術與訣竅方面,多數人缺乏相關認知。但思考關鍵課題卻跟問題解決同等重要,甚至是更核心、更關鍵的商務技術。

顧問負責的工作有很多種,其中之一就是我所說的關鍵課題思考。簡單來說,就是確實掌握「現狀」和「期望」,再找出阻礙你達成期望的「問題」,並且設定解決的方法。也就是「弄清楚現在該做什麼」。這句話聽來簡單,但要落實卻很困難,在某層意義上,任務是否成功就取決在這件事上。

反之,無論問題解決能力再怎麼強、業務處理能力有多優秀,如果在思考關鍵課題這個起點上踏錯了第一步,就無法完整發揮原有的能力。之後即使再怎麼努力,也容易往錯誤的方向發展,或是跟成果不成正比。

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戒除無效的拚命,聰明努力讓你表現超乎預期

有些人可能會覺得,「現在該做什麼」是管理階層的工作。但每一位現代的商務人士,在職場上都需要這樣的關鍵課題思考能力。

所謂樹大招風,導致許多工作者抱著「上級指示什麼,我就做什麼」的心態,認為身為部屬只要迅速、確實地完成指令就夠了。在過去大環境變化還沒有這麼快的時代,這樣的工作模式或許可行。但現今的步調如此快速,隨時得處理突如

其來的各種意外狀況,工作上要處理的事也更複雜,即使上級有明確的指示,也常被要求懂得主動思考:

l   為什麼主管會要求我這樣做?

l   我該達成什麼目標?

l   這件事本質上有什麼問題?

l   難道沒有更好的做法嗎?

實際上,選擇「只做好被交辦的事」,主管與顧客都不會就此感到滿足,不僅可能因此失去升遷與提升專業的好機會,還可能受到更積極競爭者的威脅。隨著科技產業、人工智慧(AI)加速發展,抱持這種心態做事的人很可能逐漸被取代。

當然,你設定的課題如果無法說服主管或顧客,也只會落得對方一句:「少想這些有的沒的,你照我說的去做就好!」換言之,想徵得對方的同意並獲得認可,都需要優秀的關鍵課題思考力。

換言之,掌握思考關鍵課題的訣竅,才能使你的專業獲得認可,讓他人想再度委託你處理工作,成為無可取代的人才,並將至今磨練有成的問題解決力、業務知識及累積的經驗,以驚人的效率和效果,直接反映在工作成績上。

被資遣可能不是你的錯

為了讓各位也擁有這樣的課題設定力,我決定執筆本書,與各位分享工作上的相關經驗。

在第一章中,我會先說明「課題與問題的差異」、「課題設定力是什麼?」帶大家真正理解課題設定力所代表的意義,並且了解懂得思考關鍵課題能帶來哪些好處。

到了第二章,我會依序介紹思考關鍵課題時,三個分析事物的觀點:「視角、視野、視點」,並藉由鍛鍊這些看事情的觀點,來提升找出關鍵課題的精準度。

從第三章到第五章,我將介紹讓關鍵課題落地的實際流程。首先,必須收集正確的情報也就是輸入(input)階段;接著以縝密且柔性的思考能力來檢視課題,即過程(process)階段;最後,再以任何人都能理解的模式來安排計畫,也就是輸出(output)階段。在這些章節中,將介紹各階段的步驟、重點、注意事項、使用工具及方法。

追求更高的需求和生活

如今隨著經營策略愈來愈強調速戰、即決,企業更重視商務人士的即戰力。假如無法憑藉著專業技能,成為無法取代的人才,別說是在職場上做出一番成績,就連生存都是件苦差事。倘若各位能從本書的內容中,學習到課題設定的技術與訣竅,成為人人搶著要的專業工作者,那將會是我無上的喜悅。

本文節錄:【關鍵課題思考】一書

關鍵課題思考

作者簡介

清水久三子

前日本IBM國際商業服務事業部首席顧問。

1969年生於日本埼玉縣,畢業自御茶水女子大學。畢業後任職於大型服飾公司,於1998年加入普華永道會計師事務所(現已併入日本IBM國際商業服務事業部),主要負責新事業的策略規劃與支援,顧問的培育與強化,專業人才制度的設立和引進,也是人才開發、相關支援項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導人、日本IBM國際商業服務事業部的主管,以及企業內外商務管理、核心技能、領導者等研修課程的講師,擁有指導千位以上顧問的豐富經驗,被譽為「培養專家的專家」。著有《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》、《IBM首席顧問的大人學習法》、《從此不加班的IPO工作術》、《專業人士的資料製作能力》等書。

 

Edit:Luna
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