作者＼林克威
想要當好一個銷售員最主要的關鍵
有需求就有商品，有商品就有消費者，有消費者就有行銷，只要行銷做得好，不管是多一般東西，價值都有可能因為行銷手法而水漲船高，當然這不是一件簡單的事情，在一場買賣中，若能有正確的心態以及熟練的銷售技巧，勢必會為銷售量帶來不錯的數字。我就把一場銷售分成事前準備、銷售過程以及事後檢核。
一、事前準備
不管在準備什麼事情，事情的準備一定是必要的，對學生來說，考試就是一個需要事前準備的事情。一個成功的銷售必定也需要充足的準備，對業務來說，客戶資料的收集、銷售過程的流暢和銷售目標甚至是健康的心態都是重要的。完整的資料收集對於進行一場銷售可以讓人明確的判斷客戶的需求，例如傘具的老闆，如果知道平時客戶雨天不出門，而大太陽的天氣常出門，就會推薦陽傘而非雨傘，若非有這則資訊，想必老闆還有可能一直介紹自己的雨傘有多好、多堅固，最後導致客戶沒耐心而離開。
在一個銷售過程中，若是支支吾吾、不知所云，也會讓客戶覺得不放心，今天他若買了這個東西，他是不是連他買了什麼都不知道；最後就也是最重要的地方，銷售的目的，如果擁有明確的目標，就像是知道目的地的旅程，知道該朝哪個方向前進，銷售也是如此，若是不知道自己的商品可以帶給客戶什麼利益或是解決什麼問題，想必消費者很難放下心來買單吧！
二、銷售過程
一場銷售裡面最重要的一環，或許有人憑藉由一張三寸不爛之舌，促成了這場交易買賣，不過並非大家都擁有這張嘴，所以勢必要有正確的心態以及銷售技巧，以下我分享一些觀點：
1.平常心
在剛起步的業務或是老闆，可能充滿著滿腔的熱血，想要展現自己的鴻鵠之志，不過對客戶和顧客來說，今天他只是來逛逛看看是否有自己中意的東西，聽聽是不是自己想像中的商品，結果被太過積極或是緊張的賣家搞得一蹋糊塗，想必這是雙方都不願意見到的局面。
2.出奇制勝
在追求效率的社會中，許多商品、流程都被標準化，製造出最大眾、最符合社會期待，這就代表今天若是一個有比較有創意的商品，就會抓住消費者的目光，讓消費者掏出錢來購買，進而得到青睞。
3.隨機應變
消費者不是一個人，而是一群人，一個群體就代表裡面會有許多不同個性的人，今天若是遇到比較感性的客戶，以情動人，或許今天成交的機率就高許多，對於比較理性的人，可能就要比一些商品給他，甚至對於客戶的問題，要懂得如何第一時間的應對，若不是經驗累積知道該怎麼做，就需要臨場反應了。
三、事後檢核
每一次的銷售事後都需要檢核，把好的地方保留下來，表現不佳的部分加以修正改善，最後紀錄起來成為一次次的經驗，讓下一次不要再犯上一次的失誤，逐年累月就可以成為銷售經驗豐富的超級銷售員。每一個成功交易的背後都有許多因素，技巧、態度、人情….等等，若是能掌握客戶的需求和決定性的因素，那我們離成功的銷售想必更進一步了。
作者簡介
數位資產買賣專家，麻州州立大學畢業，IDAA國際數位資產協會理事長，連續創業家，利用自身創業經驗分享數位資產價值與斜槓創業人生，讓讀者輕易了解斜槓與網路思維。
文字編輯：Luna
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