如何管理好一個團隊?林克威:傾聽是為了更良好的溝通

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作者\林克威

根據調查指出,高達六成員工離職不是因為想離開自己的公司,而是自己的主管。

那如何管理自己的團隊就是一個很重要的課題,卓越的管理者總是難得一見,雖然有些人是天生的領袖,但多數還是需要後天的學習,分享幾個管理技巧,可以讓你成為一個成功領導者的他山之石。

身為一個主管,以身作則是絕對必要的,不要輕易忽視你對下屬的影響,無論你的是否喜歡,你的所作所為都會被仿效,目標明確的主管,他們的部屬想必也會力爭上游;而且有趣的是,通常主管可能會覺得底下的夥伴怎麼會這麼多問題、這問題我不是教過了嗎?但如果仔細回想看看,自己是否已清楚說明目標、是否給予足夠的資源,以及是否給與足夠的相關訓練?最終你會發現有時當初你可能才是問題的禍首。

傾聽也是一個很重要的能力,最喜歡公司的哪一點和不喜歡公司的哪一點,評估其問題點,最後協商出解決方法,而且面對客戶、事情第一線的人通常也最清楚哪個地方可以做更好,更可以根據面談的內容,將人才放在最適合他們的地方。

傾聽是為了更良好的溝通,讓大家都明白我們今天是為何而戰、為了什麼目標而努力,讓部屬朝共同的方向前進,使他們從工作中發掘意義,其中的溝通方式也不一定是要很正式的,像是在辦公桌上談判,也可以私底下約吃頓飯聊聊彼此的想法,只要讓對方明白意思就是好方法。

當有個目標可以追求(主管),也有良好的溝通管道,再來就是更大方向的組織文化,內鬨是絕對不希望發生的,一個團隊的內鬨代表一艘船上往不同的方向前進,不僅浪費力氣,有時候還可能導致翻船;假使這個團隊時常去做公益(例如:幫助流浪狗、去養老院陪老人家),看似只是單方面的為他人付出,不過或許時間一久,有些部屬在這份工作中找到意義,更願意為團隊付出,或許認識到大客戶進而談了筆生意,要怎麼譜出屬於自己組織,就要各位老闆自己決定。

不因位階而有所束縛,可以讓部屬能放開心胸,激發想像力,創造出更好、更快的方法來處理事情。只會接受命令的部屬,將缺乏積極性。讓部屬在做決策和修正錯誤中學習承擔責任,他們會用行動證明自己是優秀的成員;或許有人會擔心這樣不會很容易失敗嗎?合理的範圍內讓部屬自己去嘗試、失敗是件好事,這樣才會刺激他們獨立思考、淬鍊自己的技能和勇氣進而去打破世俗的常規,激發更高的潛力。

假使因為管理團隊得當,提高了績效,那也不要吝嗇分享這成果,進而改善部屬的生活品質,因為這份工作得到不小的生活品質的提升,也會讓他們忠心於這份工作、團隊;假設工作有一位好主管,願意傾聽、願意溝通,有很好的組織文化,不墨守成規,良好的團隊氣氛、共同的目標一起努力,何不是人人羨慕的團隊呢!

 

作者簡介

林克威

數位資產買賣專家,麻州州立大學畢業,IDAA國際數位資產協會理事長,連續創業家,利用自身創業經驗分享數位資產價值與斜槓創業人生,讓讀者輕易了解斜槓與網路思維。

 

文字編輯:Tina
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