認真的人，自我期許高、追求完美、不容許出錯，也希望得到獎勵與讚美。一旦遇到批評指教，不僅失望，也無法客觀地接受，還會解釋成對方懷疑自己的能力、努力或品格，最後弄得別人不敢直言不諱，阻礙了個人與整個團體的進步！
「婉婉又在廁所哭了……」
這件事傳到林經理的耳裡，不禁搖頭說：「這是本月第三次了……。」對於婉婉的敏感、容易受傷，林經理萬分無奈，跟老闆說他不要再兼帶行政管理部，還是回頭只管業務部就好；他比較習慣跟業務部的人溝通，做錯事就罵、罵完再做事、做完事就去喝酒，喝完了又是哥倆好。
▍多了一個B，心情大壞
比起面對客戶的第一線業務員，內勤人員太脆弱，讓林經理壓力很大，說話都要斟酌再三，比衝刺業績還讓人輾轉難眠。
「再這樣下去，不只是他們崩潰大哭而已，連我都要崩潰……」
同樣是做錯事被指責，有人頂得住，有人卻受不了，為什麼？心理諮商師熟悉的「情緒ABC理論」可以給你一個合理的解釋。A是指誘發性事件，比如林經理罵人；B是指對這件事的看法，比如婉婉對被罵的解讀；C是產生的情緒和行為結果，比如婉婉痛哭。心情不變的人，是直接跳過B；心情變壞的人，是因為在B這個地方停留太久。那麼B是什麼？就是──想太多了！想嚴重了！
▍對人不對事
像婉婉遇事就會多想，停留在B，讓負面的B不斷發酵，過度解釋被責怪這件事。比如林經理說她製作的報表有一個數字誤植，使得市場判斷時產生誤導，婉婉就會解釋成：
「他在罵我笨。」
「他每次都認為我偷懶不認真。」
「完了，我一無是處。」
從這些內心OS，看得出婉婉是認真的人，自我期許高，追求完美，不容許出錯，也希望別人給予獎勵與讚美。當聽到的是批評指教，不僅失望，也無法客觀地接受，還會解釋成對方懷疑自己的能力、努力或品格，弄得別人不敢直言不諱，阻礙了個人與整個團體的進步。
▍你想的，未必是真的
如果這樣的情形一直不改善，主管會受不了你，不再交付重要任務，也不再把你納為圈內人，升遷加薪沒有份，努力認真得不到應有的回報，怎麼辦？
唯一的辦法是跳過B，也就是不要加入自己的解釋！當跳不過B的時候，不妨健康地思考，問自己：「對方是在說事情，還是在說我個人？」「我心裡想的，是自己的解釋，還是事實？」並且做到以下三點：
1. 不要絕對化
不要認為自己「應該」獲得哪些結果、或「必須」做到哪個地步，而是改成有彈性的字眼，比如說「最好是可以獲得……」、「做到……也很好」，用以降低期許，減少失望，讓心情放鬆。
2. 不要概括化
偶爾被責怪一次的時候，別想成「經常」或「總是」被責怪；當有件事沒做好的時候，不要想成「所有事」都沒做好，以限制非理性地擴大解釋。
3. 不要想糟了
不要把不如預期的一個結果，想成整個人生因此毀掉，或把自己想得很糟糕，避免陷入負面的情緒不可自拔。
本文節錄：【你的強大，就是你的自由】一書
作者簡介
政大新聞系、台大商學所畢業，曾擔任《聯合報》主編、台北愛樂電台行銷企畫總監、自由時報行銷企畫經理，現為yes123求職網副總經理，並為《商業周刊》、《今周刊》、《Cheers》等多家雜誌網站人氣專欄作家。其職涯每十年就有一大轉換，勇於挑戰不同階段的自己：第一個十年從事採訪與編輯新聞工作，第二個十年轉入電台與報紙擔任行銷企畫；目前進入職涯第三個十年，為台灣人才找尋最適合的舞台。一路走來堅信，若來不及成為聰明的人，也要讓自己變成努力認真的人；秉持做大事比賺大錢重要，深信自己要走的路是到達成功最短的捷徑、拒絕現實功利的人最快樂滿足。著有《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》、《工作愈換愈好，得有這些本事》、《不乖勝出》、《勇敢愛自己》、《工作的教養──贏得好工作的吸引力法則》、《20幾歲，就定位：堅定去做你認為對的工作》等暢銷書。
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