不適任的員工不僅有害企業,也對員工的健康不利!

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當一個員工達到不適任等級後,他就再也不能提供有效產出了,這件事現在是再清楚不過的了。

不適任並非無用

不適任的員工

這不代表員工升上最終職位就沒有用了,並不是這樣!大多數情況下,他還是想工作,還是會炫耀自己完成的事蹟,也會認為自己有在工作,只是其中有用的部分並不多。

而這種人遲早(通常很早)就會察覺到自己的生產力低落,並為之感到沮喪。

大膽邁出一步

不適任的員工

現在,我們必須冒險進入醫學的領域!我要針對之前提過的最終職位症候群,描述這種病症會出現的生理症狀。

鉅細靡遺的最終職位症候群研究計畫

我們調查的對象是家醫科醫師,詢問的問題如下:
1. 「最常出現在成功者*身上的生理症狀為何?」
2. 「您會給成功者什麼樣的建議或治療?」
* 社會學家或醫師所謂的「成功」,以階級學來說,當然就是最終職位的意思。

令人擔憂的研究報告(一)

彙整醫師回覆的資料後,發現「成功」病患最常抱怨的病症如下:

1. 消化性潰瘍
2. 痙攣性結腸炎(譯註:腸躁症的臨床症狀類型之一)
3. 黏膜性結腸炎
4. 高血壓
5. 便秘
6. 腹瀉
7. 頻尿
8. 酗酒
9. 飲食過量與肥胖
10. 食慾不振
11. 過敏
12. 過度緊張
13. 肌肉痙攣
14. 失眠
15. 慢性疲勞
16. 心律不整
17. 其他心血管相關症狀
18. 偏頭痛
19. 噁心嘔吐
20. 腹部按壓疼痛
21. 頭暈
22. 經痛
23. 耳鳴
24. 手部、腳部、腋下或其他地方過度出汗
25. 神經性皮膚炎(譯註:又稱慢性濕疹或牛皮癬)
26. 性功能障礙

以上皆為「成功者」常出現的抱怨,而這些症狀發生時,病人的器官並沒有出現損傷或病症。我發現(相信現在你也可以看到)會出現這些症狀,表示病人對目前承擔的責任已不堪負荷,已抵達不適任等級

深入分析之案例一。舉個例子,T.特洛摩爾(Throbmore,譯註:throb 有抽痛之意,呼應案例內容)是克萊克洛辦公設備公司的副執行長。每週例行的行政會議,他常常都無法參加,因為每個星期一的下午一點三十分,他總是偏頭痛來襲。

深入分析之案例二。C.R.迪亞克是葛萊得利齒輪零件有限公司的總裁。他的心臟十分脆弱,同事為了保護他,都不讓他知道任何消息,以免心情受到影響。他在公司的勢力有名無實,主要職責只剩下在年度大會上閱讀公司輝煌的業績報告而已。

此病症的定義非常重要,請注意。以上列舉的症狀,都必須符合至少兩項,才能診斷為最終職位症候群

令人擔憂的研究報告(二)

不幸的是,醫學界到目前為止都不承認最終職位症候群的存在!事實上,他們還對我的階級學應用充滿敵意,認為這對醫學診斷來說是假科學。但是,真相總會大白!時間和日漸動盪的社會秩序,終究會帶來啟發。

診斷錯誤一

最終職位症候群患者會合理化自己的症狀,他們宣稱是因為身體病痛,才造成職場上的不適任情形。如:「若可以甩掉頭痛的話,我就可以專心工作了。」或「如果消化系統的問題可以治好的話……」、「要是戒掉愛喝酒的習慣……」、「如果可以讓我好好睡一覺……」

我的調查顯示,有些醫生對這樣的合理化說法信以為真,連病因都不找了,就直接處理症狀。

處理的方式包括用藥或動手術,但這些方式只能短暫舒緩症狀。不適任現象無藥可治,可一刀切除的不適任腫瘤也不存在。好建議通常也沒什麼用。

「輕鬆點。」
「別太辛苦。」
「你要學著放鬆。」

這種撫慰人心的建議是沒有用的。許多最終職位症候群患者會感到焦慮,是因為他心知肚明自己的工作產能低落,因此他們不太可能會聽從要他們少做點事的建議

另一個同樣無用的方法來自友善的哲學格言。

「別想著要解決全世界的問題。」
「每個人都有問題,你的狀況不比別人糟。」
「這些問題,在你現在這年紀是一定會出現的。」

很少最終職位症候群患者會受到這種膚淺的智慧格言影響,他們大多都很自我中心,對哲學或他人的問題興致缺缺,只想解決自己的職涯問題。有時也會出現威脅性的說法。

「你再這樣下去,最後會送醫院。」
「你再那麼急,到時候病發會很嚴重。」

這個方法也是徒勞無功。患者無法不這樣下去,唯一能改變他生活方式的辦法只有獲得升遷,但這是不可能的,因為他已經到達不適任等級。另一個常用的建議方式是自我克制宣言。

「減肥吧。」
「別喝那麼多酒。」
「別抽菸了。」
「戒掉夜夜笙歌吧。」
「性生活要控制一下。」

這個方法同樣是沒有用的。最終職位症候群患者已經因工作得不到滿足而鬱鬱寡歡,為什麼還要放棄生活中僅有的樂趣?

除此之外,很多人覺得能沉溺於感官享受是一種榮耀。這可以從一些用語中看出來,如「他的胃口非常好」、「他是個情場高手」、「他的酒量很好」等。這種話在沒什麼樂趣可享受的人耳裡,聽起來是加倍甜美,所以他當然不願放棄這樣的幸福。

診斷錯誤二

第二種狀況,是醫師發現最終職位症候群患者的生理機能毫無損傷,於是他們會試著說服患者,這些症狀並不存在

「你的身體沒有問題,服用鎮定劑就可以了。」
「別鑽牛角尖了,這些症狀都是你想像出來的,你只是心煩而已。」

當然,這種建議也沒什麼用。不管醫師是否承認症狀存在,病人都知道自己正在受苦。

常見的下場就是病人對醫師失去信心,他會到處找尋能夠「更了解他」的人。最後,他可能會對正統醫學感到失望,轉而尋求冒牌醫生的協助。

診斷錯誤三

藥物和手術都失敗後,有時患者會嘗試心理治療,但成功者寥寥無幾,因為心理治療治不好最終職位症候群的主要病灶,也就是職場不適任現象

無法改變現實,那就轉移焦點吧

不適任的員工

我的調查顯示,唯一能舒緩最終職位症候群症狀的,就是分心療法
「來學橋牌吧。」
「開始集郵吧。」
「試試做園藝。」
「學學如何烤肉。」
「依照數字把顏色填進格子裡。」

若醫師察覺到患者的職場無能現象,通常會試著轉移他的注意力,讓他做一些自己能力可及的事

啟發人心的案例。W.拉許莫爾是百貨公司的執行長,他每個下午都不在辦公室,而是待在自己的俱樂部裡。拉許莫爾是最終職位症候群的進階案例,他先前曾酗酒,經歷兩次輕微的心臟病發作,他體重過重且有慢性消化不良的問題。他聽從醫師的建議開始打高爾夫,並一頭栽進這個運動中。他每天下午都在打高爾夫球,球技進步神速,直到開高爾夫球車的時候心臟病發,就此撒手人寰。

重點是,拉許莫爾一開始深受最終職位症候群之苦,雖然後來症狀沒有改善,但因為不擔心工作了,所以病症轉為高爾夫球的假性成就症候群!所以此治療方法可謂成功。

會提出這種建議的醫師,對不適任現象在病理學中的角色,可能有些若有似無的理解,所以他們才會試著讓病患在非職場的領域中感受到適任感

工作累出病,是一種榮耀?

不適任的員工

最終職位症候群還有一個特點,就是此症候群症狀的價值地位非常高,因此在社會學中的重要性也與日俱增。最終職位症候群患者會炫耀自己的症狀,炫耀自己有異於常人的能力,能長出比別人更大顆的腫瘤,心臟病發時能比他人更為嚴重。事實上,最終職位症候群的地位價值之高,讓沒有罹患此病的人都開始模仿這樣的症狀,讓人以為他們也已經抵達了最終職位。

 

本文節錄自:【彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由】一書

彼得原理

【作者簡介】

勞倫斯.彼得(Lawrence Peter)

管理學經典大師。華盛頓州立大學教育哲學博士,曾任教師、顧問、大學教授,以《彼得原理》、《彼得處方》、《彼得計畫》等著作聞名全球。

他被譽為20世紀最偉大的學者之一,「彼得原理」和「墨菲定律」、「帕金森定律」並稱為20世紀西方文化中最傑出的三大發現。

雷蒙德.霍爾(Raymond Hull)

曾製作三十齣電視及舞台劇,並出版四部舞台劇本。專文常刊載於歐美著名雜誌。

【譯者簡介】

鍾榕芳

自由譯者。喜歡翻譯,喜歡探索新知,也沉溺音樂創作與生活中的美好事物。希望自己可以永遠待在適任等級。

 

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  • 文字編輯:Serena
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